管理乃企业核心竞争力企业竞争论文.doc

管理乃企业核心竞争力企业竞争论文“在以技术为主导的企业里,管理往往容易被人忽略。其实,从某种意义上讲,管理才是真正的核心竞争力。”中国北车长春轨道客车股份有限公司(下简称长客)战略管理部部长白晓莉深有感触地说。长客是我国轨道交通装备制造的龙头企业。“目前,长客股份公司的现状是:订单数量之多前所未有;产品品种之多前所未有;产品转型与技术升级之快前所未有;建立与台要求之高前所未有。”为了实现企业产能的迅速提升,保证主营产品顺利升级,长客将改革的目光瞄向了自己的“软肋”。从2007年起,一系列管理创新为其持续快速发展添加了强劲的动力引擎,“可以说,长客迎来了管理的春天!”组织机构改革——破解管理瓶颈从上世纪50年代建厂开始,长客几十年沿用的是“直线职能制”。这种职能模式稳定性较高,但灵活性差,比较适合产品单一的企业。随着我不断提高,长客的市场越做越大。“原来一位总经理管几个项目,没有问题;但是,让一位总经理管几十个项目,现有的管控能力就显露出诸多不适应的地方,甚至成为了制约企业发展的瓶颈问题。”因此,2007年10月公司开始了新机构改革筹划工作。最终,长客选择了以事业部为基础,以项目管理为主线的组织架构和管理模式,按照产品类型,划分出三个事业部,各事业部有各自独立的产品和市场,在经营管理上实行独立核算、分权管理结构,有很强的自主性。这种组织构架和管理模式得到了西门子、阿尔斯通等国际同行的高度认可,也使长客从管理模式上与国际一流企业形成了对接。“组织机构改革,也是利益再分配的过程,有改革就会有牺牲。”这些都已被亲历者埋在了心底。人们看到的是:2008年10月,仅用一年的时间,长客新的组织机构便开始试运行,主导长客长达50多年的“直线职能体制”由此正式退出历史舞台。业务流程建设——搭建基础管理系统借着机构改革的东风,2009年,长客全方位再造了企业管理流程。业务流程其实就是工作思路的可视化。流程中明确界定了各项业务的工作程序、接口关系和职责权限。将工作流程制度化,不仅有利于规范工作秩序,也能有效保证最终的结果具有可重复性,从而实现多品种批量生产。“以前做事,多数是按传统、按经验来办,张三有张三的做法,李四有李四的套路,现在都规范化了。”长客股份公司高速车制造中心一员工深有感触地说,“如此一来,最浅显的效果便是工作中推诿扯皮的现象没有了。”公司管理部门作为指导者,起草发布了专业制度管理流程、规范和办法,让流程建设有法可依。并重新界定了专业制度的结构,将流程、规范、办法结合起来,形成“三位一体”的专业制度体系。管理者,一时成为公司最忙碌的人。一年间,长客组织了50多次不同级别的业务流程评审会议,发布业务流程570多项,流程建设主体框架搭建完毕。与此同时,还引进了国际先进的SAP管理信息系统。至此,长客的管理平台与国际企业实现全面接轨。推进管理创新——提升管理水平的源泉“一个企业,拥有某个创