旅游市场营销工作需要的素质和能力.docx

旅游市场营销工作需要的素质和能力摘要:旅游市场营销人员作为连接企业和客户重要的桥梁,在旅游企业的成长过程中发挥着越来越重要的作用,也越来越受到旅游企业的重视,而正如老师所说,作为旅游专业的我们,以后的第一份工作很可能多数从营销工作开始,因此了解作为一位市场营销人员应该具备的素质和能力,不仅能为我们的职业选择提供一个参考,为自己职业的选择一份筹码。关键词:旅游市场营销素质能力Abstract:Tourismmarketingasanimportantbridgeconnectingenterprisesandcustomers,inthegrowthofenterprisesplayanincreasinglyimportantroleintheprocess,alsomoreandmorebroughttotheattentionoftheenterprise,andastheteachersays,asstudentoftourismmajor,ourfirstjobmostprobablyfromthebeginningofthemarketingwork,sounderstandingasamarketingpersonnelshouldhavethequalityandability,:tourismmarketingqualityability旅游市场营销人员应具备的基本素质1品德素养。各行业从业人员都应当具备与其业务相适应的思想道德素质,以调节支配自己的心理活动和行为方式。旅游业是一种特殊的服务行业,要求其从业人员必须深刻地认识本职工作的性质,树立为旅游业的繁荣做贡献的信念。营销活动是一项塑造形象,建立声誉的崇高事业,各行各业的营销人员都应具备品德素质,当然旅游市场营销人员也不例外。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的情操,诚实严谨,恪尽职守的态度,公道正派的作风。在组织进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道。在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任,经济责任和道德责任。良好的心理素质。心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。随着旅游个性化,差异化的要求增强,更要求旅游市场销人员具有良好的心理素质。目前的各公司对利润,市场份额,市场增长率的追求是无止境的,甚至可以说是贪婪的,今年的市场增长率达到了30%,明年就要达到35%,上半年的营销增长额超额完成计划的5%,下半年将会将增长目标调高5%。而且大多公司对销售人员实行末尾淘汰制,如果营销人员完不成销售指标,失去的不仅仅是当月的奖金,还有可能是工作,这就导致营销人员的工作压力非常大。因为营销工作充满酸甜苦辣,可以说挫折是营销人员的家常便饭,没有良好的心理素质,没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到挫折后,就掉队转行,“不经历风雨,哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,,并不是一帆风顺的,要遇到许多问题与障碍,这时就要我们对所遇到的问题想办法解决。一定要有韧性、耐心,百折不挠。一遇到困难就开始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的,要懂得