重庆2014最新管理基础知识 整理.doc

1第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念:管理就是管理这在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。基本含义:;;;;;。二、管理的特点(一)(生产力属性和生产关系属性)。。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握)(二);;;(盈利、地位等)(三)(四)创新性第二节管理职能与类型一、管理职能(。法约尔:计划组织协调指挥控制孔茨:计划组织人员配备指导和领导控制古利克:计划组织人事沟通协调指挥控制(一)计划(做什么):活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划。(二)组织(怎么做):设计组织;人员配备;组织变革。(三)领导(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)二、管理职能发展:20世纪下半叶开始,决策、创新、协调职能受重视。三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。(一)公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。特点:。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国防、公共道路、桥梁、公共工程设施;无形:法律、规章制度、政策、意识形态)。政府、公共组织(事业单位;公共服务性中介组织)。(一种公共服务、产品由一个部门承担)。(二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、服务的经济组织,以企业法人身份活动注重个体利益。特点:;;;。第三节管理者职责与技能一、角色类型角色:人际关系、信息传递、决策制定2层次:高层、中层、低层管理者。领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)二、具备技能(一)技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。(二)人际技能。沟通协调能力。(三)概念技能。概括洞察决策判断能力。不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别,人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。第四节管理环境一、环境对组织的影响为组织生存发展提供想的机会;又对生存环境造成某种不利威胁。二、环境三大类:(一)一般或宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。(二)具体或微观环境:(三)组织内部环境:三、环境变动与管理模式的选择(一)组织环境的变动性:不确定性:主要是经济,社会环境的不确定性复杂性(二)管理模式的类型:直线管理系统:环境简单且确定科层系统:复杂但相对确定的环境直线-参谋系统:环境的不确定性矩阵系统:直接处理不确定性和复杂性第五节管理理论的发展一、国内外早期的管理思想(一)国外。古巴比伦《汉穆拉比大法典》;到中世纪,管理实践和管理思想都有了很大发展希腊色诺芬---劳动分工古罗马简历层次分明的中央集权国家,集权和分权相结合的连续授权制度中世纪:威尼斯兵工厂马基埃维利《王子》四项领导者原则(二)中国1、儒家。核心“仁义礼智信”孔子“仁者爱人”;孟子“以和为贵”;性善论荀子“争则乱,乱则穷”性恶论2、道家。老子“无为而治”(核心)3、法家。核心:法治韩非子“立法为教”法的有效性,术与势配合;《孙子兵法》(计划、组织指挥、对人的激励,赏罚有度)4、商家。范蠡“积著之理”(供需);白圭“治生之学”(核心:乐观时变。预测、趋时、“人弃我取,人取我与”)(三)产业革命后1、亚当·斯密:《国富论》劳动分工2、罗伯特·欧文:主张对人力资源进行投资,人际关系和行为管理理论先河3、亨利·普尔:强调管理专业化的要求二、古典管理理论:3(一)科学管理理论1、泰勒“科学管理之父”2、内容:作业管理(制定作业方法、培训工人、差别计件工资制度)组织管理(分类计划职能和执行职能、职能工长制、管理上实行例外原则)3、局限:单纯的“经济人”视角;忽视人的集体行为;不重视人群社会的因素;仅仅解决了个别具体工作的作业效率问题(二)古典组织理论1、法约尔的一般管理理论。现代经营管理之父“跳板原则”(横向沟通)2、韦伯的行政组织体系理论。组织管理之父组织活动要通过职务或职位管理而不是个人的地位来管理。三、人际管理理论和社会系统理论(一)人际关系理论1、“霍桑效应”:对于新环境的好奇与兴趣,可以导致组织成员有较佳的成绩2、梅奥:工人是