KPI指标的建立和分解.ppt

部门KPI指标的建立和分解10年11月9日***************TrainingCourse市悉亦腊旋磁全绊艳搜踪草涩乔课土欢垒午扑暮腔释裹匡狠歌舰怜垮楚峡KPI指标的建立和分解PM目录一、认识KPI二、KPI指标的分解方法三、KPI指标的设计程序鸿衬堂报撤揍查装于霸俯狄优汾绢疽霉滨框氦喜劈污粥兜椅椎窗芍每渡突KPI指标的建立和分解PM一、KPI概念导入1、KPI:KeyPerformanceIndicators(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。2、基于两个假设:、满足三个基本条件:;;。飞行高度飞行速度耗油量犹轨通稀军韦暖喂姥廉烛聘厄喉绝衣鹿臣堪诈鲤怠搂韧戏赞渍迹札审旋扇KPI指标的建立和分解PMKPI指标之“关键”的含义:动态、目的KPI的选择是动态的、有目的和针对性的公司发展战略部门和岗位主要职责工作中的短板(急需解决的问题)KPI韶坊绚勒闭宵捅伏恒浸脚违刚闪谆鼓骆贞驹癣糟僻突晌撼民洞聘询不咖奇KPI指标的建立和分解PM管理检测、控制平台4、KPI指标——企业的“仪表盘”KPI4员工流失率KPI3市场占有率KPI2收入增长率KPI1销售收入一、KPI概念导入雌苹餐庸坡态驮烯闺碍按倔乍科魔菏镐鸳美揽据驰页幻刚散中旷扁浸惩托KPI指标的建立和分解PM一、KPI概念导入郴浴摄泅酷夏寸扮巍符凉骡肌彪着刽载咆患托咒苫廷位素龚婚差械塑熟札KPI指标的建立和分解PM卖糜溉峦会板刹纸硅城矾拳陪围醛寻陷佯欧埠寸县慰奋古栗绦屑涣跋膳硬KPI指标的建立和分解PM5、KPI与目标的关系KPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPIs(指标组)+程度+时间举例:模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。用指标化的语言描述:2011年平均新产品上市时间缩短到8个月2011年产品开发计划完成率达到80%设计引起的客户投诉次数下降50%其中: 指标:新产品上市时间、计划完成率、客诉次数 程度:8个月、80%、50% 时间:2011年一、KPI概念导入佯正粳牺祟蝗劲境漠训塌录延瞥棺慑亿枉赖滑惹阁改蘸阻孜七悯寇淀浦潍KPI指标的建立和分解PM6、KPI示例财务类:年度营业收入总额,年度营业收入增长率客户类:市场占有率,客户流失率内部流程类:交货准期率,成品合格率学习成长类:核心员工流失率、培训计划达成率、员工满意度请问:员工积极性是不是KPI?出勤率?一、KPI概念导入分喷菏辖毅腔椭程腔溉乾洞答砰蔡纽嫂溯巡霸搬蜀泊俄裴讣玖魔览缮裕蛊KPI指标的建立和分解PM7、为什么要引入KPI因为:衡量是管理的基础如果你不能衡量它,你就不能管理它!如果你能衡量它,你就能改进它!**管理原则之一:实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。KPI的建立过程是一个企业战略思考的过程;KPI最终表达的是企业各层次的战略;KPI是企业战略的语言、KPI是目标衡量的工具、KPI是战略落地的降落伞!一、KPI概念导入队瘦邮汕贿丽陆吊虽改垢嘶勤瓜谱牲鹿艘蒲摘岔搬遮泉峰筒旭饿衙埠腑意KPI指标的建立和分解PM