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服务礼仪.ppt


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服务礼仪什么是服务礼仪通常而言指的是礼仪在服务行业之内的具体运用。一般而言,服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位张所应当严格遵守的行为规范。服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标注的、正规的做法。服务礼仪的核心是什么以标准的规范服务行为满足服务对象的要求对待服务对象示以微笑服务人员应时时进行自我服务礼仪的学习,提高自我服务素质你对服务礼仪理念理解有何感想服务礼仪理念理解是着重强调的是行为规范,严格要求服务人员向服务对象提供服务时的标准的、正规的行为。如果想抓住服务礼仪的重点,则必须强调服务礼仪中的规范性和可操作性。普及推广服务礼仪有助于提高服务人员的个人素质,并能更好的对服务对象表示尊重。有助于进一步提高服务水平和服务质量,塑造并维护服务单位的良好形象。总而言之,服务礼仪对于服务行业来说是一门必修课程,我们必须重视它。结合我校现有的服务行业谈感想校食堂、副食店之校食堂就我校现有的服务行业现在来说。例如我校食堂,它在餐具提供方面,一直都有所欠缺。在食物打包时,居然使用一次性塑料袋,这样的行为既不卫生,也不方便。所以希望食堂的工作人员能规范食堂餐具及其他用品,这样才能更加满足消费者的需要。之校副食店下面在来谈一谈我校副食店。我个人认为,学校副食店在食品标价上存在问题。副食店没有在每一类物品旁示意其价格,以至于学生购买时无法参照,且存在乱收费问题。希望副食店能加以更正,做到明码标价,童叟无欺。这样一来,既方面在校学生购买物品,又提高了其服务质量,达到双赢目的!制作人:范群组员:毛涛、王迪、袁怡瑶、涂婧、邹坦谢谢观赏!

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  • 时间2020-01-15