物业管理企业人力资源人力资源管理论文.doc

物业管理企业人力资源人力资源管理论文我国物业管理从20世纪80年代初起步,经过20多年的磨砺,今天已经发展成为一个拥有2万多家企业,230多万从业人员,在大、中城市占GDP总值2%左右的一个生气勃勃的朝阳行业。可以毫不夸张地说,今天生活在大、中城市的人们,已经离不开物业管理了。行业的发展引发对物业管理专门人才的强烈需求,高素质物业管理人才的缺乏成为今后制约物业管理企业持续健康发展的瓶颈。人才对企业来说起着至关重要的作用。物业管理人员素质的高低,不仅影响到物业管理的质量水平,而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说,好的管理人员就是企业的旗帜。所以,好的物业管理公司都在进行对物业管理人才的激烈争夺。未来的物业管理市场竞争中,消费者要选择品牌好的物业管理公司进行管理,享受高质量的服务,高质量服务的品牌是企业竞争实力的象征。而要在市场竞争中成为具有实力的、品牌好的物业管理公司,就必须要有一批具有专业知识和专业技能的物业管理人员。(一)原房屋管理部门90年代末,在物业管理市场发展的成功推动下,沿海大城市的房管部门纷纷转变体制,由原来从属于国家管理机构变成了企业,经济上实行自负盈亏。于是房管所长一跃而变成了物业管理企业经理,相关的员工也就成了物业管理员了。在有的地方,目前还处于房管所与物业管理企业两块牌子一套班子的过度情况。其优点是这一类管理人员具有原房产管理的经验,熟悉所管物业的情况,对各类法规制度比较熟悉。他们的缺点是管理方法上留有计划经济痕迹,服务意识和市场意识不够强,有的房管人员的文化程度偏低,年龄也较大,这些都将制约着公司的发展,也很难适应新时期的要求。(二)宾馆行业改行进入物业管理这些人员的优势是具有较高的文化素质和职业素养,服务理念比较先进,管理高档楼宇常常成为他们的拿手之作。虽然一开始先介入商业办公大楼的管理,但这些管理者一开始并不知道这叫物业管理,并且对对小区管理的特性缺乏了解。他们中的大多数经过学习和适应,可以克服原有的不足,成为优秀的物业管理人员。(三)科班出身的管理人员所谓科班是指在大学或中等专业学校的物业管理专业毕业的学生,其中甚至具有研究生学历。现在许多大中专学校纷纷开设物业管理专业,有不少学生毕业后加入了物业管理行业。这些人的长处是具有比较系统的物业管理知识,接受新事物比较快,是新世纪物业管理的中坚力量。当然这里的许多人还是比较年轻,还需要在实际岗位上进行磨练。(四)境外或国内早期物业管理企业带出来的管理人员物业管理从境外进入内地城市,如香港特别行政区的第一太平戴维斯,怡高物业,新加坡的怡安物业等。他们最早打开了中国物业管理的大门,为我们带来了物业管理思想和服务理念。他们在国内管理过的物业中,相当一部分人成为后来其他物业管理企业的管理骨干。这种情况包括国内最早的物业管理企业,如深圳的万科物业、中海物业等,他们是中国物业管理的先头军。他们培养了一批批物业管理骨干,如今活跃在其他物业管理企业中。这些骨干大多具有较高的业务水平和管理能力,一般都是这些企业的领军人物。但是其中也有的存有太多的优越感,多次“跳槽”,工作不够塌实。(五)其他途径改行进入物业管理他们都在各个行业从事相关的服务,他们带来了各行各业的思想文化,对物业管理的发展起了积极作用。当然他们的转行有一个学习和实践的过程