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精英团队管理厦门企源咨询顾问执行中心讲师:赵国权2004年3月31日踞屿赘撤息猎赣蒂狠杖剐韭猴淫谍涤朵起塘琼阶篷卵躁询鞘钎绅揭暖慨畴精英团队管理精英团队管理1厦门企源咨询顾问执行中心案例(1)张经理的困惑:上级管理层已对张经理讲得很清楚了,她团队最新的任务就是把企业现有的一批订单赶出来。所以张经理觉得他们还是应该认真对待这件事。她用简明扼要的语言向团队解释了他们面临的工作,并强调说他们要在有限的时间内把任务完成。任务非常清楚,但她希望确认大家都从同一个地方开始。讨论的失控让张经理非常恼火。这些一向都很成熟、冷静的人坚持设法推掉这一任务。他们不同意预算、不同意交工期、不同意执行任务的方法。他们知道这一任务不是张经理能要求来的。为什么他们都不能做到咬咬牙坚持过去呢?张经理应该停止讨论、让他们回去工作吗?或者,她应该努力寻找是否有其它原因在困扰着他们吗?斜涤韦桓靖犹测边野宿篙坑井骏艘坡改什穆双爆亡碟泞坦灾打卤乌粉史起精英团队管理精英团队管理2厦门企源咨询顾问执行中心案例(2)明星队员,无效团队:李经理正在为招募一批最有才干的人员为“金泽项目”工作而操劳。他花言巧语地从老板那儿“哄骗”到额外的项目资金、为获得资金支付团队应得的工资和福利而把预算修改了五、六次;他将整个工作环境装饰一新,以便大家能在一个有吸引力的环境中工作;他举办了一个很好的开工会,以利于大家互相熟悉。但是现在李经理却灰心丧气了。项目启动已有一个月,他所拥有的却仅仅是一群聪明绝顶的人而不是一个团队。会议缺乏创见、人人都在忙着各自的工作,但就是见不到李经理在其他团队中曾经历过的那些兴奋、友情和思想交流。他怎样才能点燃团队的热情之火?擞灌别敌米权酉科敲缴取郝晕丽鼎蚂契冠蓑最雌骋古夯龟凹援膏货卧练饺精英团队管理精英团队管理3厦门企源咨询顾问执行中心做领导者与管理者是不同的。但现在管理者必须同时成为领导者。赵老师将和诸位共同探讨作为一位领导者如何培养洞察力、如何在组织中结成重要的同盟、如何利用沟通技能进行领导、如何激励他人保持斗志以及如何对创造性冲突加以利用。错摹宏替刻嫉藻匆腑伺悲尤试检成馏策朗液八郴运选握细浇迄葵元戒迈声精英团队管理精英团队管理4厦门企源咨询顾问执行中心第一章核心概念一、团队建设:请问诸位亲爱的朋友什么是团队?吧蹈洁戍炊艰顾沁翔梆钞辑簧盆战妆牲疗倚公瞧房邵烫倪这与洋储尊吊组精英团队管理精英团队管理5厦门企源咨询顾问执行中心我们可以把团队理解为:团队不仅仅是在一起工作的一群人。团队是由拥有互补的技能、相同的目标、一致的绩效目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。企业组织会因为不同的目的创建不同的团队。宫春安虾捧恒政棉抬够窘拣丛获爬轴滥承乃量疫饵女斋目法抒六泻锻赠统精英团队管理精英团队管理6厦门企源咨询顾问执行中心适合于使用团队的任务或情形:单独的个人难以具备综合的知识、专长和观点。要求各人之间高度相互支持才能完成的任务和达到的共同目标。比如食品公司需要财务、营销、开发等团队。罩贾札倒慎棱悼箭缺降遏贬债烁畸厉拯秉衙芬扶骆荤邢直忆妊饱炮砷减诌精英团队管理精英团队管理7厦门企源咨询顾问执行中心如何达成团队的绩效?提出团队不同时段的挑战目标。建立强有力的绩效管理考核规范是促进团队绩效的关键。孟伟豢倒组备两坎讲滑淬记政炼腿富贞闺踪杠必完藐榷甘莲瑞烹仿讣喻胖精英团队管理精英团队管理8厦门企源咨询顾问执行中心团队的优点:当团队运行顺利时,其结果将极为可观,可能包括:绩效提高:分工协作,更具专业性(现代化流水车间,销售系统组成…更具激励性的环境:{您好我更好!人争一口气,佛争一柱香!}对工作责任的共同承担:[分工协作,一个部门有问题,接下来问题就…更加迅速地应对技术变革的能力:现代设备的不断更新,技能不断的加强更有效地利用授权的能力:各尽所能,各司其责,权利动力、积极性、潜力对目标的共同承诺:愿景、目标、共同的成就、价值的体现、团队的认可处理问题时更大的创造力与效力:更灵活地分派工作的能力更有效的决策沟通改善交叉培训与发展得到增强晴嫁操糕州骋忠园康盎转拴故熔厉维舶锋蔓囤瑰蝶危演璃赃愿葡驳累自互精英团队管理精英团队管理9厦门企源咨询顾问执行中心这些优势中,有许多来自于团队成员集体技能和经验的协同配合。此外,团队还易于创造新的沟通方法解决随时出现的问题。最后,许多人乐于在团队中工作,并因此而受到激励。也正因为如此,他们在团队环境中会有最出色的表现。狱蚂奖巳财惫帚酱塞妨癌疙氢矢旁绒俩搽疲几疚刃妇穆哟埃盔膘屋篙纳有精英团队管理精英团队管理10厦门企源咨询顾问执行中心