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ISO9001:2008标准内审员培训总结通过中国检验认证集团云南有限公司举办的ISO9001:2008标准内审员培训班,9月15日到18日4天的培训。我对ISO9000标准以及怎么样做好一个内审员有了一定的认识,也为我自己三标一体工作的提高搭建了一个平台,让我能够在自己以后的工作生活中不断的提高自己。这次给我们培训的有张晓溪、孙秀华、肖洋三位老师,从他们身上我学到了很多东西,就如何进行一个企业的内审工作,张老师有自己独特的见解,他的讲解为我们今后开展内审工作提供了参考。一、关于ISO90001)ISO9000的重点章节为:(可根据企业的自身情况对本接进行修改和删减)、分析和改进2)ISO9000的作用:有利于提高产品质量,保护消费者利益;有利于提高组织运作能力和质量管理;有利于增进国际贸易,消除技术壁垒;有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。3)ISO9000的八项基本原则:以顾客为关注点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方的互利关系二、关于内审员1)审核员的职责审核组长应履行的职责: -代表审核组与管理层接触; -代表审核组控制审核各阶段的工作,并对审核全过程负责; -有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定; -负责协助审核组成员的选择; -制定审核计划,准备工作文件,审定审核检查表,并向审核组成员说明工作要求; -审查质量体系的覆盖性,符合性,以及运行的有效性; -遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层; -准时提交清楚准确的审核报告。审核员应履行的职责: -在审核范围内,遵守审核规定,按要求工作; -保持客观性,根据审核中得到的信息,对体系的有效性进行分析; -迅速,有效的策划并执行所分配的工作; -对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉; -根据观察结果形成文件,报告审核结果; -确认质量体系的有效性和符合性,并确认体系的要求是否得以实施; -需要时,验证由审核结果所要求的纠正措施的有效性; -保存有关审核文件和记录; -保守审核文件的机密;-配合和支持审核组长的工作。2)合格审核员的素质经验主要靠实践的积累和学习获得。一个通过审核培训的人员,必须参加过一定数量的实践审核工作,有了充分的经验,才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。事实上,所有这些在前面的内容中都已经讲过。现在归纳如下: -成熟和有专家气质审核人员必须使被审核部门相信,审核会得以有效的实施。被审核方会判断审核人员的知识,一般举止,以及如何进行审核是否合适。如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自已的控制之中。-有分析能力审核人员的任务之一就是进行询问并通过所听到的和所看到的得出客观结论。区分事实与主观意见,积累信息和证据,将证据与保证进行比较。如果没能得到正确的信息,可能问题没问对或以自已的主观印象来判断标准的执行情况。-沟通的能力审核人员需要通过交谈获得所需的资料,提出自已的意见并表达出审核结论。所以,思路清楚,表达准确以及认真聆听,充分理解和良好的写作能力对于审核人员是非常重要的。-合作的能力合格的审核员应该能与其他审核员,被审核人员和领导部门实现良好的合作。这是保证顺利完成审核的重要条件之一。-行政能力合格的审核员应该有独立