服务观后感下面是厦门培训考试网小编为你分享的服务观后感,希望能够为大家带来帮助,希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续关注我们厦门培训考试网(更新吧!服务观后感篇一:服务意识读后感服务意识读后感在教育改革和实践中,我认识到,高质量的幼儿教育不应是情感缺失的交易。因此,在培养幼儿服务意识时也必须加强幼儿情感教育。通过情感教育活动,激发幼儿积极主动地为他人服务的意识,幼儿只有对接触到的一切都充满关爱时,才可能产生为其服务的意识。一个对生活环境缺乏关爱的幼儿,是不愿甚至不能产生为其服务的举动的。情感教育的方式,内容丰富多样,主要目的都是帮助幼儿对周围事物产生爱的情感,从而关心,帮助他人,使周围的世界在自己的参与下更加美好。这是培养服务意识的基本心理基础。如教学活动《小河马有用处》故事中,小河马通过为他人提供过河服务,终于找寻到了自己的用处,得到了快乐,我们在教育过程中,注重引导幼儿通过故事清洁,体会和感受小河马的心理变化,幼儿一定能够从中理解小河马从悲伤转变为快乐自信的根本原因——是因为小河马为别人服务了,他才感到自己也有用处,别人也是需要他的。在我们实施的教育教学活动中,各领域目标的表达较多地使用了“体验”“感受”“喜欢”“乐意”等词汇,在进行幼儿服务意识培养过程中更应当如此,幼儿只有“体验”服务的全过程“感受”到服务的乐趣,才会“喜欢”“乐意”再次为他人服务,这是一种情感方面的获得,更激发了幼儿对周围世界“爱”的情感。培养幼儿的服务意识是完全符合终身教育理念的。服务意识是做人做事的基本原则,我深深体会到,只有愿意为他人付出的人才会被周围世界认可和接受,才有存在的价值,可以说是甚至超过知识,超过技能和技巧的一切组合。具备了服务意识的幼儿,在以后的成长道路中才会使服务成为习惯和自然,性格更加开朗活泼,对自我充满信心积极向上,助人为乐,有同情心,在将来社会中为国家,为人民做出应有的贡献,因此培养幼儿的服务意识是建立良好品德基础的保障,是社会发展的需要。幼儿是未来社会的栋梁,作为幼儿教师的我应当重视对幼儿服务意识的培养。应该时时将服务意识的培养贯穿在幼儿生活的一点一滴。服务观后感篇二:读快乐服务有感读《快乐服务》一书有感九月我读了一本书叫《快乐服务》讲述了一位跨国公司客服部经理凯瑟琳在她工作岗位的点点滴滴。再回想我也是在一个典型的服务岗位上工作,与凯瑟琳在工作中相比还是有一定差距的,总结起来有感如下:如今社会纷繁复杂,形形色色的客户对产品及服务要求越来越高,无形之中让我们这些服务者们感到非常大的压力,而如何去排解却不曾有良方。面对工作的压力,我们有时会逃避、有时会迷茫、有时会无奈,无法找到合适的解决之道,然而凯瑟琳给了我们答案,解决这个问题其实很简单,就是态度。你拥有对工作的热忱吗?书中问道,我问我自己有吗?我答不上来,但凯瑟琳的行动告诉了我什么是热忱。原来热忱是早上起来是快乐的是不需要闹钟的、一个岗位上干十年二十年仍乐此不疲仍从中能找到快乐的。这才是对工作的热忱,我恍然大悟!我每天都会接听好多客户的电话,有时真的会感到厌烦,有时客户因对某项业务规定或某次服务不满意而在电话里对你投诉,而我可能站的角度不同没有真正客户的心情,故尔言语上也无法让客户满意,而凯瑟琳让我明白如何处理客户的不满与抱怨,那就是诚恳的语言,真诚的道歉,快速记录
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