第6章原始数据收集任课教师:李海东E-mail:******@Tel:**********QQ:406847971嫩溜领檬伶游征荚匙仪绒泳图闻暇锹屿带考周筛缅栅漆广颈锐神同钞豹涩原始的数据收集原始的数据收集学习目标描述收集原始数据的各种方式比较询问方式和观察方式的优劣描述问卷的四种不同模式为每种类型的原始调研方式确定合适的问卷展开方式解释观察技术的五个维度狄拳心缝啥温动库通旦智微豆犯胳怯饶乔辽域耪颇澈特推利衷舵巫钟拂穷原始的数据收集原始的数据收集2谁是航空乘客?他们在做什么?华盛顿国家机场每两个月调查乘客的旅行习惯和购物倾向,根据调研结果决定在机场开设商店英国航空局调查覆盖机场清洁度、航班信息、行李推车、飞机便利性、登机程序、行李认领、舒适度、堵塞、工作人员、金钱价值等方面煞完讫航坊破夷挣瀑撵寇铅葛神铝速皱婉坯扮但梧族优搔渍离痢梳棋狡旭原始的数据收集原始的数据收集3谁是航空乘客?他们在做什么?(续)费城方英尺的购物中心来解决食品选择余地少、价格高昂的问题为完善购物中心的计划,采用每组20人的3个焦点小组,包括商务和休闲乘客以及被接送的乘客巴尔的摩/华盛顿国际机场通过拍摄停车场的照片来收集信息,汽车车牌照照片为机场管理人员揭示了乘客的来源每10个月开展观察调研以准确识别目标市场躯镰扫拒氰驶姻彩指盖惊钒兼葛净犁祸常界椭肆稗弹电痊惟非孟喂仰乙患原始的数据收集原始的数据收集4收集数据的不同方式以全国服装零售连锁商店Gap公司为例,该公司希望评估特定销售点促销Gap牌男士衬衫的有效性该促销计划是在商店采用特殊的陈列方式怎样评估特定陈列方式的有效性?决做靴吹能挞吃悲人苟木企雷骇责税层欢栋哉罢窃送赖贯蝗沪悉惊鸥悉歼原始的数据收集原始的数据收集5收集数据的不同方式(续)方式A:专人访问来商店的顾客方式B:电话调查方式C:向居民样本邮寄问卷方式D:电子邮件调查商店顾客样本照帜轨兹培耕獭幅筏逊呕摇展姚冗吸壶拳蘑浊笋盂杨剂再茶抚催塌慢征畜原始的数据收集原始的数据收集6收集数据的不同方式(续)方式E:雇用专人观察顾客方式F:用录像机记录顾客的反应和行为方式G:让收银机自动记录Gap男士衬衫的总销售数量苑屉喀怜财裴扛东找耽恰尾喧琳掐拈薄腾匆震恩天派菏狭逼戊货卵炙润千原始的数据收集原始的数据收集7方式A:专人访问来商店的顾客由专人来访问来商店的顾客询问顾客是否购买了Gap衬衣;如果是,他们的购买动机是什么?询问顾客特定问题以了解他们对商品特殊陈列方式的反应予逝旁灼墙亦稽逝恕味肢岸晚地葡辜捷澡误愿节型仲认易污绰撮稳输榔药原始的数据收集原始的数据收集8方式B:电话调查在促销结束时,开展对商店贸易区域的顾客电话调查以评估他们在促销期间是否光顾商店如果曾光顾,他们对商店陈列方式的反应和反响是什么舱睫蝉软承恿家画皋妄挖饵女傲赋样五榔葫龙助内妈路涤逆属咎磕傣雍撒原始的数据收集原始的数据收集9方式C:向居民样本邮寄问卷同方式B,不同之处在于不采用电话调查,而是采用向居民样本邮寄问卷,并同时附带贴好邮票的信封供寄回问卷戍侵刁雍戈伴痴瞄疏膏霜或绝膀幸册沮忠孵垂识捏易宽勇弓谗冈输覆摇骡原始的数据收集原始的数据收集10
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