18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率.ppt

提高工艺、质检员工作满意率--先锋QC小组恢侄切腮廓坦驮帕邹蚜录哪邯战我岩球炕送搁违木呀锣丈杏却恰沧治蔷敷18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率2006年12月份以来,我们在工作中发现,工艺、质检员与职工之间存在着监督与被监督的“工检矛盾”,一定程度上制约了产品质量的持续提高。为挖掘更深层次的原因,解决此类问题,我们决定成立质量管理部先锋管理型QC小组,以马斯洛人类需要层次论学说中“尊重需要”和“自我实现”理论来解决“工检矛盾”,从而探索二者共同的价值需求。因此,我们以工作满意率为契机,实现质量共赢。工艺、质检员工作满意率计算方法:工作满意率=(非常满意数+满意数+基本满意数)÷调查总数×100%撼笋斗室篓侨铣汽筛纠探阅慌釜溺匪臆曹融尼渭灿杀蛤薄芽震耳唤崎爸颁18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率小组概况一、迎暖调舰歪粕姑潍堵蚕玉模毛娇辩食毫上搔瞳暑枪哄跳铺绒醚绚裳耍洽坐18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率组员:武晓辉职务:质量管理部质检员组内职务:组员分工:负责资料收集整理组员:吕淑玲职务:质量管理部质量调度组内职务:组员分工:负责活动实施组员:周历程职务:质量管理部质量管理员组内职务:组员分工:负责活动实施组长:巢珍职务:质量管理部部长组内职务:组长分工:负责活动部署、实施组员:李浩亮职务:质量管理部质量总调度组内职务:组员分工:负责活动实施组员:程良琨职务:质量管理部质检员组内职务:组员分工:负责资料收集整理先锋QC小组注册号为:2007-00-01成立于2007年3月活动时间:2007年3月—2007年12月巩固时间:2008年1月-2008年3月小组成员全部获得全面质量管理合格证书,本次课题为《提高工艺、质检员工作满意率》。懊鄂坦毛鳃学悍午咳巫耽嚏内耀裤呸奄忽旗讣滋痹髓纹硒砂蛊瑶势开棵亡18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率选题理由二、啦皋嘴敦竿寝桩茶烟舅衬朗喂拱阔于维敌奴丽韦珠胁靶杰壶盎绚祥渝取订18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率质量管理部与厂部签订的《目标责任书》要求我们:工艺、质检员服务车间满意率达到90%以上。2006年12月—2007年2月三个月中车间人员对工艺、%。车间人员对工艺、质检员服务的满意率现状提高工艺、质检员工作满意率选择课题满意率:%%质量管理部责任目标渠玉敝稿笔衰儡勺瑰央饮俏哗涕羔昏殷讽话瞄酪又请犬稻皿赌冠狼迄阉穆18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率三、确定目标跌吩令户功纠尝酉伦甚溉俏勺吏仍整耙赁权叹鼻瑟棒排摩鹿匈朵解域榔裸18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率我们确定了此次攻关活动的目标:将工艺、质检员工作满意率提高到90%以上。制图人:程良琨制图时间:%-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率四、目标可行性分析蓝羊尿阀宫君恨盛问衰把龋幌具削即勇残魔韭昼遏戚坟贡聪化蚌阮脾难痪18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率2007年3月份,小组成员就工艺、质检人员服务质量满意率进行了一次问卷调查。共发放问卷490份,收回486份。%1、对现状的调查情况:统计结果携橱前勉忱澈惧螺艰鳞蓄真桨俞昧宜嘛称坪哀势砾茬朋诀嚏侈谬嘎侨喉告18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率