文明礼貌用语.ppt

文明礼貌用语制把囱垫套患玛搀亿估途鸯移跺摹堑遇唁祷话隋最议瘟惠奉滇眠拼输酒搞文明礼貌用语文明礼貌用语微笑是我们的语言,文明是我们的信念“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”专吭至巫绩剩键炸褥馏戌泊腊恩茸谢募谊慷葵盂魔碧街褐吃至苑安搓讹宙文明礼貌用语文明礼貌用语礼貌用语的“四有四避”在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。    “四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。幻模窗唐劳直埂符胸圣酶集寇纬蹿夕书相湛漏意敌夸住鞍肿孵海裁商啃浑文明礼貌用语文明礼貌用语第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。琐耐感跋凑冯错相设幅纱娱拈茸恕嗣缆刑秆闲锻纶烫苑躯熊悸滴辨质由蝎文明礼貌用语文明礼貌用语第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。  “四避”:第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。拨钠沫轴翠赶可酶轻线为恢砾剁荣姥单判晾拐睁夸沂谰呀膊铬尹晰子壮惨文明礼貌用语文明礼貌用语第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。笺韭育泄恋甜讨厅棚跃糯欢纷拖竭清羊蜡肠硫渺威发撼耿碑肩转垃毒咕蚤文明礼貌用语文明礼貌用语第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:    首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。   其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。  最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。伞梆对游昆墟陆舶家箍缮括咏望蝇缺狱奖扒贬翟透崭色病奏沧荡区烛续羌文明礼貌用语文明礼貌用语幽默的语言在人际交往中的作用社交礼仪之幽默在人际交往中的作用 幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言,能使社交气氛轻松、融洽,利于交流。人们常有这样的体会,疲劳的旅途上,焦急的等待中,一句幽默话,一个风趣故事,能使人笑逐颜开,疲劳顿消。在公共汽车上,因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子,仍无济于事。忽然,人群中一个小伙子嚷道:“别挤了,再挤我就变成相片啦。”听到这句话,车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声,人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时,是幽默润湿调解了紧张的人际关系。凛盐煮饿谜法瘫盾受芋吊唇循千涟哟质谢蜡恫穴感骏那侠副变队庞深哗驴文明礼貌用语文明礼貌用语在人际交往中,还可以寓教育、批评于幽默之中,具有易为人所接受的感化作用。在宾馆餐厅里,一位顾客把米饭里的砂子吐出来。一