银泰营管年终总结.doc

银泰营管年终总结银泰营管年终篇一:百货营管员营运个人工作总结百货营管员营运个人工作总结转眼在银泰工作已经有一个多月了,但是在踏入营运部门之后才发现接触到的事物全是新的,与礼仪工作是那么的截然不同,那也意味着我将面对着更大的挑战,重新建立一个属于我自己的新的开始。百货业无大事是无数小事叠加而成的事业。是引领潮流与美的地方;是一个城市的时尚地带,它完全敞露在顾客面前,具有超高的透明度和超强的手工操作的行业,是一个体验和消费的场所。做的是服务,关注的是细节之美。银泰百货以“顾客看到的都是美的”为环境理念,为顾客提供一个舒适的购物环境。在此之前只知道卖场干净就是美的,并不知道卖场的环境还包括卖场的卫生环境,道具设施安全,商品安全,营业员的仪容仪表及服务等等。营管员的工作,注重的是细节,工作态度,专业知识的掌握,收银技巧、投诉的处理和卖场的管理,到此时我才开始逐渐的明白,自己身上背负的责任和高标准的要求。细节不仅是个人的仪容仪表、行为举止、语言还包括自我的约束,自我批评及自我的提高。每天在踏进办公室门的前一刻,我都会照照镜子,看穿着是否到位,精神是否饱满,是否微笑。银泰营管年终总结篇二:银泰百货楼层管理人员述职报告银泰百货楼层管理人员个人述职报告尊敬的各位领导:本人自2011年9月23日加入银泰百货,不知不觉已经过去了3个月,首先感谢公司对我的认可以及各位同事、主管和经理对我的关心和帮助,借此我表示由衷的感谢!我很荣幸能够成为银泰百货的一名楼层管理人员,在这近3个月的工作中,我受益良多,现将我的工作情况作一份简单述职报告。一、岗位认知虽然从事过的工作很多,相较经验也比较丰富,但是我深知来到一个新的环境、走上新的岗位,一切要从头做起,要熟知自己的岗位职责,了解自己所在公司的企业文化。在经理的关心、同事的帮助以及公司的培训中,我了解到了自己作为一名最基层的管理者的同时,也是最终端的经营者,在维护好顾客利益的同时,也要保证商场、商户的利益,树立银泰百货的正面形象。二、工作情况3个月中,在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下,我较快的融入到了这个新的环境,进入了自己的新角色——楼层管理人员。在工作中,自己能够较好的履行自己的岗位职责,圆满完成上级交给的各项任务。在工作中自己也有所体会有所。,尽快适应岗位需要。本人原从事过销售工作,但是对于楼层管理也是很陌生,如何真正做好楼层管理,对我而言,仍然是一个新的课题。银泰营管年终总结篇三:营管员内部交流会心得营管员内部交流会心得在开东门店营管员内部交流会之前,我们营管员一同参加了营业员的培训,是有关卖场存在的一些问题,主要有以下几点:卖场理货、堆货;聊天;仪容仪表不规范;卫生不合格,三信等问题。为了这次交流会,还充分学习了营管员工作手册(转载于:考试网:银泰营管年终总结),因为营管员工作手册就是营管员的工作准则,一切的工作必须遵守、围绕营管员工作手册开展。这次营管员内部交流会对卖场不规范现象主要提出了以下问题:;、包装袋问题;、POP未及时挂放问题;;、出样手册;、集团暗访问题;,流动性大;。针对这些问题,大家积极各抒己见。就化妆品专柜是否可以