“实习工场 ”呼叫中心外包解决方案北京动力舱信息科技有限公司2011 年 3 月目录1. 方案概述................................................................................................................. 相关背景 ...................................................................................................... 关于团购网站的呼叫中心................................................................ 动力舱...............................................................................................3小结:............................................................................................................. . 核心思路 .....................................................................................................42. 服务内容................................................................................................................. 平台提供 ...................................................................................................... 业务服务 ...................................................................................................... 呼入服务............................................................................................ 呼出服务............................................................................................ 人力资源管理 .............................................................................................. 配套资源研发及维护 .................................................................................63. 关于团队................................................................................................................. 高层管理团队(2 人) ............................................................................... 中层干部(3 人) ....................................................................................... 培训老师(3 人) ....................................................................................... 骨干员工(60 人) ....................................................................................64. 技术参数...............................
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