礼仪小姐的培训.docx

礼仪小姐在热烈的场面里,礼仪小姐最引人注目,你们的一举手,一投足,一颦一笑都要给人以美的感受,是代表了中广的精神、形象的体必须具有坚强的毅所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求,现。还是寒风刺礼仪小姐们无论是炎热的夏日,力和高度的工作责任心。骨的冬天,一站就是几个小时,其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一展示给宾客的始终是但绝对不能流露出半点不耐烦,般人难以承受,真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。正确的动作规范 一、正确的站姿: )1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉,人体有向上的感觉1、收腹、立腰、提臀2、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力,人体的重心在前脚掌3”字型,颔略收,双手交叉置V、穿旗袍时,可站丁字型或“4于肚脐位置上、站立时应保持面带微笑5)2 正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感入坐时要轻、稳,走到座位前轻稳地坐下 、1女士的双膝应并拢,任何时候都不能分开 、2,一般情况下,不要靠背,2/3、坐在椅子上,一般坐满椅子的3休息时可轻轻靠背正确的走姿: )3、以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视130~35、双肩平稳,双臂前后自然地,有节奏地摆动,摆幅以2双肩、双臂不应过于僵硬 为宜,、重心稍前倾,行走时,两脚两侧行走的线迹为一条直线3、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时,步幅应小些4、走路时应有一定的节奏感,走出步韵来5礼仪小姐的工作程序 二、、1迎宾是礼仪小姐工作的第一环节,礼仪小姐应 迎宾站在门口的两侧陆身着旗袍,披戴绶带,化淡妆,头发盘起,穿高跟鞋,双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。给人以婷婷玉立的“您鞠躬礼并亲切问候:45来宾到来时笑容可掬地给人标准的感觉。”好!欢迎光临。“先生(小姐)您好!请问你来宾到来,应问:引导 、2,确认身份后,热情地以手势引导“先生,是否参加糖酒会的吗?””请这边走。礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签到 、3签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。入座时动作要领实操时再详细讲解带来宾入座 、4动作要领实操时讲授带来宾上台讲话以及领奖 、5送来宾时应与迎宾的动作一致,对来宾的到送来宾 、6”“谢谢您的到来,慢走。来应感谢:注意事项 三、走路时最忌内八字、外八字,膝盖弯曲,左顾右盼,身体松 、1垮,无精打采这是对客人的不尊重;礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟, 、2在宴会的过程中,礼仪小姐却不知去向,或者手忙脚乱,丢三落四,礼仪小姐因精力不如果在接待过程中,势必破坏了庆典的隆重气氛;集中,洋相百出,就会让来宾感到我公司的整体素质的低下,记住,你们的一举手,一颦一笑并不是代表你自己而是代表着公司一投足,的形象,必须要严格要求自己托盘时手指绝对礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步, 、3不能露出红布。四、迎接礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,迎来送往,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良就为下一步深给对方留下好的第一印象,好第一印象的最重要工作。:入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布置,应注意以下事项对前来、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先)一(了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人