聚美优品案例分析.doc

聚美优品案例分析一(基本情况:聚美优品(前团美网),是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品,并以吸引人的折扣低价限量出售。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员,让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。与常规的团购有所不同,聚美优品的信息发布客户是自己,即自建渠道、仓储和物流,销售化妆品。现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站,拥有百万以上的女性用户,每天成交近两万单,月销售过了3千万。二(商业模式:“聚集美丽,成人之美”,致力于为用户提供更优质专业的服务,让变美更简单。它致力于打造中国最大正品化妆品团购网,让用户能够享受网上购物带来的方便与实惠,买得放心,用得舒心。:聚美优品的目标客户主要定位于网络购物的女性用户。根据相关资料,目前,我国网络购物活跃用户(一个月至少有过一次网购行为的用户)的特征包括:19至35岁用户是主体、学历水平整体较高;以中低收入者为主。聚美的客户定位于女性,网络购物活跃用户偏年轻化,正是需要大量护肤品的时候,并且,聚美旨在以折扣低价限量出售,这对于收入还相对偏低的年轻女性用户无疑是福音。,主要提供时下热销的化妆品团购;它的服务理念是“100%正品、30天无条件退换货、全程保障”。?直接销售产品获得。众所周知,化妆品是一个暴利的行业,它的利润可以高达20%到30%?广告收入。商家在网站上做广告聚美会收取费用?加盟费用。现在聚美的知名度已经打开,想要入驻聚美的化妆品牌需要交纳一定的入驻费用。?产品质量优质——正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道,及中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的A级信用认证,成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站;承诺所有出售商品均为100%正品使得聚美网站迅速推广,客户资源丰富,企业迅速成长起来;100%实物拍摄,为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买得放心、用得顺心。?服务理念先进聚美优品倡导闪电发货,白天订单付款成功后6小时发出,最短2小时发货,所以订单一律不超过12个小时;聚美提出行业最高标准“30天拆封无条件退货”政策:如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意,即使化妆品拆封,用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款,退货运费由聚美全额承担。?品牌知名度已深入人心从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今,聚美优品拥有300万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上,是国内最大的化妆品团购网站,开创了一个以团购