义诊话术.doc

义诊话术1、“你们搞这个活动就是为了做广告吧”?答:“我们与社区联合举办本次活动,主要目的是传传播健康知识和文化。迅速提高社区中老年健康保健意识和掌握更多的健康保健方法;我们也带有少量的礼品,如果现场有人需要就可以带走。”2、“我平时很少吃肥肉和动物内脏,为什么血脂会升高?”答:血脂的来源有两种,一种是外源性:就是我们从食物中摄取的;一种是内源性:就是我们体内代谢合成的。随着年龄的增长,肝脏调节血脂代谢的功能下降,很容易造成脂肪物质在体内蓄积。3、“我不填单,看你的检测结果准不准”?答:叔叔、阿姨、今天的工作得到您的积极配合与支持,我非常感谢,填单的目的有两个:所以参加现场活动的人,我公司均要为其建立健康档案,便于今后公司为大家投发保健资料和其他类型的礼品。也是对我们的工作的一个考核标准。所以请叔叔、阿姨支持,帮助我,谢谢。4、“回家与老伴商量再说”、“考虑考虑”、“过段时间再说”?答:您的身体情况只有自己最清楚,因此,应该自己最关心。到了这个年纪,只有健康的身体才是最重要的。老年性疾病的很大一个特点就是突发性高,像您这个情况(血脂偏高,易导致血管硬化、狭窄甚至堵塞等),如果任其发展很容易引起心脑血管疾病的发生,如冠心病、脑栓塞等。各人体质不一样,有可能十年、八年也不会出现问题,但有可能几个月的时间就会发生严重问题。夏天天气炎热,心烦气燥,极容易使血压突然升高;秋天天气转凉,血管收缩,血管内腔更加狭窄都,都可能导致严重的心脑疾病。所以建议您不要不当回事,更不要拖,早一天预防,早一天健康,尽量远离心脑血管疾病。老伴、老伴、老来作伴,只有两个人都健健康康的,晚年生活才会幸福,有一个人疾病缠身,不仅本人痛苦,老伴、全家也会有很大的负担。另外,中国全面进入老龄时代,您的健康不仅关系到自己和家庭,还关系到社会。所以能有一个健康的身体才是最大的幸福,您说对吗?5、“我先到医院检查再说”、“你们仪器能测血脂吗?医院要抽血的”?答:对于您今天检查的情况来看,并不是说已经患有心脑血管疾病,而是血压有些偏高,并不一定是疾病,可能处于一种亚健康的状态,到医院检查医生可能会说您血压有点高,要注意控制,但达不到心脑血管病的程度。但这种高血压进一步发展的结果极有可能引起心脑血管疾病(根据顾客的病情),到时候再去医院治疗平均费用都要数万元;给自己和家人及老伴都带来很大的负担和痛苦。所以为了提高生活质量和生命质量,增强保健预防意识,早一天预防,早一天健康,远离疾病,远离病床,使晚年生活更幸福。6、“我有公费医疗可以报销”答:我们今天的活动目的是传播和倡导健康的生活方式和健康理念。到了中老年,健康才是最重要的,只有健康才是自己的,以您今天的情况来看,并不是已经形成心脑血管疾病(或根据病情),所以还有一定用药物治疗,您目前是动脉硬化、血脂高,如果任其发展,引发了脑出血、冠心病等严重心脑血管疾病时,一方面治疗费用高昂(平均四万),当然这些你可以报销。关键另一方面,它很难治愈,且后遗症尤其多,这些身体的痛苦又能找谁报销呢?7、“你们医院为何不打广告”?答:我们贴近顾客的服务,面对面的服务,目的是为了让您对本医院进行真实、直接、全面了解,还可以现场健康咨询,我们也打一些广告,但决不搞铺天盖地那种广告,少打广告和不打广告是为了将医院的费用降低限度,让您享受到更优惠更实在的待遇。目前有许多媒体广