业务可持续性.doc

业务持续性管理程序1范围本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时,为保护公司业务活动免受影响,迅速恢复已中断的业务活动,实现公司业务持续发展而实施的管理活动。本程序适应于本公司生产运营、商务等主要业务的持续性管理。2职责公司事故应急小组负责公司业务中断恢复的总指挥与总协调。行政部负责编制、修订公司业务持续性管理程序,并协调、推进公司业务持续性管理活动。业务部门负责对外客户的联络,负责推进公司业务的发展。采购部门负责对供应商采购产品的调配,确保生产的顺利进行。生产部门根据业务部门协调,积极组织生产,确保生产任务及时完成。3程序内容公司业务持续性管理过程规定如下:业务持续性和影响的分析公司在首次安全风险评估后进行业务持续性和影响的分析。业务持续性和影响的分析由行政部组织,其他各相关部门分别开展以下活动:a)对本部门的信息安全进行风险评估;b)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件,如设备故障、火灾等;c)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失,以及恢复业务所需费用等;d)编写[业务持续性和影响分析报告],详见附录A。[业务持续性和影响分析报告]应包括以下内容:a)识别关键业务的管理过程;b)可能引起公司业务活动中断的主要事件;c)主要事件对本部门管理的信息系统的影响;d)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响;e)关于系统恢复或替换的费用考虑。编制[业务持续性管理实施计划]由风险评估小组制订组织级《业务持续性管理实施指南》,详见附录B,并提交公司事故应急小组讨论,经批准后予以执行。根据组织级《业务持续性管理实施指南》,各相关部门分别编制本部门管理的[业务持续性管理实施计划],并由事故应急小组批准,以便在这些系统发生中断时实施。[业务持续性管理实施计划]包括以下方面的内容:a)计划实施所涉及的部门/人员的职责、权限及接口关系的描述;b)业务中断的速报程序及要求;c)业务中断的恢复程序及方法;d)业务中断的恢复时限要求;e)保持公司业务运作连续应采取的应急措施与备用措施;[业务持续性管理实施计划]的实施要求上述重要系统一旦受到重大影响或中断后,有关部门应立即执行[业务持续性管理实施计划],对系统采取应急措施、进行恢复,确保公司生产经营活动的持续运行。同时,应做好事故处理记录,记录内容应包括:a)对系统中断原因的调查分析;b)系统中断造成损失的统计;c)采取的纠正措施;d)应吸取经验教训及预防措施等。业务持续性计划的测试与评审每年下半年由运管部组织有关部门对[业务持续性管理实施计划]进行测试,以判断计划的可行性和有效性。测试可采用以下方法进行:a)对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论;b)组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练;c)采用技术手段对系统运行及中断恢复的相关参数进行测量;由供应商提供测试服务,确保所提供的外部服务和产品符合合同要求;e)测试完成后填写[业务持续性管理计划评测报告]。附录A(资料性目录)业务持续性和影响分析报告1目的为防止公司生产、经营、管理活动在出现重大事故/危机或灾难的情况下受到影响或中止,实现业务可持续发展,对信息系统在出现故障、灾难情况下,对本公司的业务影响做出分析。2故障/灾难风险种类分析影响业务可持续性的风险主要有:a)地震(非建筑物毁灭)、水灾、火灾、台风、雷击等环境故障造成信息系统中断甚至