4-1组织行为学精要(原书第12版)& 情绪与心境通过本章的学习,你应该能够:对情绪与心境做出区别,并列举基本的情绪与心境;辨明产生情绪与心境的原因;阐明情绪化劳动对员工的影响;比较支持和反对情商存在的证据;将情绪与心境的概念应用在特定的组织行为学问题中;对比各文化间的经验、理解和情绪表达方式的差异。4-2为什么情绪应从组织行为学研究中被剔除?理性的神秘-情绪是理性的对立面,并且不应在工作场所出现任何形式的情绪在工作场所都是具有破坏性的4-3情感、情绪与心境4-4心境的结构4-5心境分类:积极的和消极的情绪的作用情绪与理性情绪对理性思维是非常重要的:情绪帮助我们理解我们所处的世界进化心理学情绪能够实现进化的目标:有助于基因库的生存该理论未被普遍接受4-6情绪和心境的来源4-7一周中与一日中的时段更良性的互动常会在一天的中间或一周的晚些时候发生更多来源天气天气对情绪几乎没有影响压力压力增加会令心境变坏社会活动体力的、非正式的或美食活动(比正式或室内久坐的娱乐项目)更能增强积极的心境睡眠睡眠不好会增加负面情绪并损害决策4-8更多来源(续)锻炼锻炼能够增进积极心境年龄年长者的消极心境会越来越少性别女性一般会表现出更大的情感表达,体验情绪更为激烈,也会更频繁地表达情感可能是由于社会化引起的4-9情绪劳动情绪劳动:员工在工作中需要人际交往时所表现出组织所希望的情绪情绪失调就是员工在感到一种情绪时却表达出另外一种情绪4-10
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