第章网络营销.pptx

2020/2/1《电子商务概论》上海财大出版社0第8章网络营销案例:CISCO公司(营销1、《电子商务概论》上海财大出版社1学习目标了解网络营销的含义和内容掌握网络营销和传统市场营销的关系熟悉虚拟市场的特征掌握无网站网络营销和网站推广的方法及其特点熟悉网络广告的形式与特点掌握网络广告的发布途径掌握网上市场调研的方法了解网络营销战略管理的内容2020/2/1《电子商务概论》上海财大出版社2学习内容网络营销概述网络虚拟市场的特征无网站网络营销企业网站推广网络广告网上市场调查网络营销管理2020/2/1《电子商务概论》《电子商务概论》“营销”的角度出发,将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来实现企业一定营销目标的一种营销手段。网络营销不是网上销售网络营销不是营销活动的全部2020/2/1《电子商务概论》。互联网的迅速发展得益于它的三个优良特性:开放、快捷、廉价。开放的网络使信息流动不受限制、没有地域界限,资源共享;信息的快捷传递为网络的商业化高效运作打下了基础;低廉的价格使网上浏览、查询和交易及营销的成本降低。总之,运用网络营销从技术上讲是可行的,从效率上讲是高效的,从成本上讲是经济合理的。2020/2/1《电子商务概论》上海财大出版社6消费观念的改变拉动了网络营销的发展,是社会与消费者心理基础个性消费的回归:消费者希望以个人的心理愿望为基础,购买个性化的产品和服务,甚至要求满足其个性化的定制服务。消费者参与营销活动的主动性增强:消费者的主动性增强,不再被动地等待推销,而是主动地通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行比较分析,以减少后悔的可能性。对购买的便利性的需求:由于工作压力大,时间紧张,提高购物的便利性成为消费者追求的目标之一。价格仍然是影响消费心理的重要因素。2020/2/1《电子商务概论》上海财大出版社7激烈的市场竞争推动了网络营销的发展。传统的营销店铺的场地租金和员工工资成为最重要的成本项目,高成本削弱了商家的竞争力,影响了经济效益的提高。网络营销可以节约昂贵的店铺租金,减少库存商品的资金占用,经营规模不受场地限制,有利于降低经营成本,提高商家的竞争力。2020/2/1《电子商务概论》上海财大出版社8经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础。经济全球化使各地区经济相互交织和融合,促进了全球统一市场的形成。WTO建立了统一的贸易规则,产品的技术标准也趋于统一,使得产品更容易进入国际市场。新技术革命使产品的技术含量越来越高,品种越来越多,产品生命越来越短。网络营销有利于打破地区分割,使企业的产品争取在较短的时间内迅速占领广大的市场。2020/2/1《电子商务概论》:起源于互联网的非商业性,对营销的启示是:产品/公司名、公司广告和沟通方式尽可能体现活泼和随意的风格;所提供的产品和服务以及支持战略可以考虑各种非正式的方式。免费规则:人们上网习惯于获取免费的信息而不是为了看广告,所以应尽可能通过提供免费信息和服务等方式吸引顾客。互联网网络规范和行为准则:必须遵循网络规范,如不能向讨论组邮寄广告,不能在新闻组中明目张胆地推销公司产品,否则可能导致来历不明的报复,如邮件炸弹。