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汇钜-运营方案.doc汇钳-运营方案东方公子在线商城运营方案1•网店首页和商品页血需要重新设计,模块布置要符合网民的购物习惯。看STEP1,2内部流程的规范化和优化。看STEP3,4,5,7,8,9活动策划和营销推广,品牌建立与产品销售并重。看STEP6基木理念:1・:就是可被准确搜索出来的,比如:特价衬衫。优点:易搜索、易被精确定义化,同样的商品屮对比性强;对于店铺来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流暈和销量。缺点:打价格战、竞争激烈。:就是不可被准确搜索岀来的,比如:服装等。L八:O优点销缺营:买家对价格不敏感,看屮的是商品木身是否适合需要,所以它的利润率较高。品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢,要配合较人的广吿预算和活动策划来进行店铺分为专营店和旗舰店:专营店(一•个行业的品牌集屮营)——做广度(品牌形象比较差)旗舰店(只做一个品牌)——做深度(品牌形象突出)-商品不是全部做利润的,必须冇一部分•商品是用來吸引流最的,这一部分一-般选择特价商品。思维模式:自上而下的整体战略思维,而卄自我而下的。收集模范店铺,分析,学习,模仿,融合,创新。定期评估广告效果,提高顾客转化率。注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。STEP1:店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:重新设计网店页血,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以川渐变色增加层次感…其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。模块位置合理。位置上下对齐,以齐幣为标准。右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。当月主题活动顾客体验活动特惠产品活动增加FAQ(经常问到的问题)。增加好评打分提醒,并专人负责相关后续事务,详看STEP7。增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。增加东方公子帮派。1增加收藏店铺,放置在右侧。增加顾客反馈。放在BANNER(广告牌)内。增加公司简介。放在BANNER(广告牌)内。增加服务承诺。12•增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。增加品牌软文。支持信用卡支付。15•增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接(比如有人气的鞋店)。增加购物流程,放置在首页底部。分类页血的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。分类页面的底部,放置买家必读。登陆到各人搜索引擎。STEP2:商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案T作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页血打开速度和视觉效果的平衡。要求:商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所肓关键词,并注意空格。(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。商家促销放在靠上位置。放置收藏商品,收藏店铺。商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。放置热销商品T0P4,分类:秒杀,团购,限时抢购。放置链接到“六大服务承诺”。宝贝上架时间设置为7天。橱窗推荐,只给快下架的主打商品。STEP3:分销商拓展时间:长期人员:全部工作:除了分销商平台以外,主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况:发展皇冠店铺分销商200个。对策:,信誉未达到皇冠的英他卖家可以先和他们进行分销商意向的沟通,通过淘宝助理数据库来发展。要求:,从高信誉到低信誉,逐个洽谈。2•按照统一的对话流程,1,2,3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复,具体处理。旺旺要进行分组设置,设置为:1洽谈小分销商,2已传输数据库分销商,±传数据库分销商。方便管理和归类。当一个分销商从意向过程,到已经同意合作,并收下数据库后,就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组,不能归类错误。2初步联系有合作意向的分销商,和还在洽谈中的分销商,都要及时加为好友,并归类到相应的旺旺分类,每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展,催促合作的进度和商品上架,店铺广告的放置等工作。传输完数据库后,第2天要跟进询问产品上架的情况,碰到问题要及时处理。分销商产品上架完毕后,把他的用户名和店铺连接登记在TXT里,发给主管汇总。7..如果不是分销商平台的顾客拍下的簡品,要及时改价格方便分销商付款,并及时处理好快递单号,填写在发货信息屮。要求分销商的店铺首页,要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。对于违反价格体系,恶意竞争的经销商,立即取消合作关系。对话流程(举例说明):1•您好2•亲,您好,我是东方公子旗舰店的,我们店铺是