乌海城市管理开启智慧模式.docx

乌海:城市管理开启智慧模式微信城市服务平台服务方便快捷2015年7月,由腾讯公司开发的微信城市服务平台开放上线,同年12月30日,乌海市城市服务平台正式上线,成为全自治区第一家上线该平台的盟市。通过微信,市民可查询多项政务内容。打开微信菜单“我”,点击“钱包”,其中有一项“城市服务”,点开后里面设有“生活服务、政务办事、车辆服务、交通出行”四项内容。“政务办事”中又有“公积金查询”、“社保服务”、“市民中心”、“中考录取结果查询”、“高考通知书查询”等。记者随意点击了“公积金查询”,输入姓名和身份证号后,公积金的缴存情况一目了然。市政府信息办网络管理科科长宦铁军告诉记者,今年4月,乌海市的微信城市服务平台公积金查询服务获得了腾讯公司举办的2016年中国“互联网+”峰会政务办事类“用户最喜爱的城市服务”奖。“这个奖项是腾讯公司通过大数据比对评选而出的,凭的全是实实在在的数据,一点水分都没有,而且全国只有7个城市获得了这个奖。”宦铁军说。乌海微信城市服务平台顺利上线,乌海市成为全自治区第一个开通微信城市服务的城市,对助推乌海市打造“智慧城市”、提升信息惠民服务水平起到了巨大作用。乌海市依托腾讯集团庞大的用户数据基础和微信这一极为强大的社交平台产品,将政府机关、企事业单位的政务民生服务逐步整合接入微信城市服务,打造移动互联网上一站式、全天候的民生服务大厅,把城市生活的方方面面逐步聚合到手机中,构建微信城市服务体系,更好地推动“智慧乌海”发展,让乌海市民充分享受城市生活的便捷,让“互联网+”在民生服务领域落地。目前,微信城市服务已提供查询天气、违章查询、公积金查询等14项便民生活服务,乌海市还将于近期逐步推出中考信息查询、水电气有线电视缴费、职称考试报名、医院挂号、市民健康档案查询等服务。“整合”“共享”是“智慧城市”的关键词随着互联网与云计算、大数据、物联网等新一代信息技术的突破创新和加速应用,传统信息资源共享模式和思维已经无法跟上社会发展步伐。2014年,乌海市改变传统的“数据不落地、网络不互联、业务不优化、服务不对外”的数据管理模式,创新规划建设乌海市数据中心,构建信息共享网络、信息资源中心、共享交换平台、政务协同应用以及信息安全管理五位一体的信息资源服务体系。乌海市以电子政务外网为基础,提升电子政务外网安全防御能力,建设信息共享网络,利用网闸等安全手段,实现与各业务专网的互联互通。目前,乌海市电子政务外网已延伸至所有社区,覆盖市、区、办事处(镇)、社区(村)四级及所有市属行政事业单位,覆盖率100%,接入能力全部达到100M。专线费用列入市财政预算,集中管理统一支付,已撤并部门专线33条,每年降低行政成本80多万元。通过建设信息资源中心,乌海市按照数据信息资源标准,以人口数据库为基础,对汇聚全市各部门的信息资源进行比对重组、优化配置,实现全市信息资源的开发、整合、共享与交换。目前,全市已经建立起以公安户籍人口信息为基础,计生全员人口信息为主体,相关业务部门人口信息为重要补充的全市人口基础信息库;重点推动死亡人口信息库等民生基础信息比对校核工作,火化人员信息、户籍注销人员信息和死亡医学证明信息已全部实现实时更新共享,为多部门、跨层级业务协同提供信息资源服务。乌海市社保、低保、残疾人等20余项民生基础数据已基本实现共享比对常态化。乌海市还将市区两级政务服务中心已建的行政审批系统进行整合,建设统一的政务服务平台,实现市区两级跨区域审批,并通过政务数据中心打破各委办局的数据孤岛,实现审批数据互通共享,同时,平台具备政务服务业务的扩展性与联动性,逐步将行政审批事项扩展到办事处、社区进行办理。汇聚视频和热线资源提高办事效率细心的人会发现,许多小区和单位的电梯都贴上了“12345”的标志,这是乌海市在整合视频信息方面的又一大动作。乌海市创新视频监控信息建设模式,由政府统一规划建设,全市各部门共享使用,避免各部门重复建设,造成资源浪费和信息孤岛。视频监控信息资源统一汇聚到乌海市视频监控中心,各类视频资源在中心内进行汇聚管理,非涉密视频资源根据部门需求,分类传送给12345城管指挥中心、安监、交通、应急等相关部门共享共用,实现了“一级汇聚、分级管理、多方使用”。在整合服务电话号码方面,目前,全市范围内形成了“两线服务”格局,即紧急服务电话“110”和非紧急服务电话“12345”。“12345”市民服务热线为公众提供7×24小时政务咨询、便民服务、举报投诉、城市管理联动、养老服务、商务配送等服务,基本覆盖群众各类诉求。“12345”现已整合热线56条,开通互联网和微信坐席,启动商务服务平台和为老服务平台,实现了电话、网站、微信等多渠道服务,市民只要记住“110”和“12345”两个号码,就能在生产生活中获得全方位服务和求助。“12345”指挥中心