京东可视化物流系统规划研究.doc

京东可视化物流系统规划研究.doc上诲高學Pt物流创新大赛报告目:院:京东可视化物流系统构建研究管理学院专业:2014年12月24日摘要随着电子商务的发展,物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈。屮国电商纷纷掀起了自建物流的热潮,京东无疑是其屮的领跑者。京东的智能物流体系是支持其庞大的物流体系运转的重要因素。在本次调查重点研究的是京东智能物流体系屮的其屮一个项H——可视化物流体系,包插京东建立可视化物流体系的原因,可视化物流建设与运行,以及意义。关键字:京东、可视化物流、客户体验1••,,23-2京东物流配送的可视化流程,■,•83•调查结果国内六大B2C电商的物流系统,京东排第一,,,2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到3,233亿。自2004年初涉足电子商务领域以来,京东专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络Z下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为屮心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。作为屮台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在台屮具有较大影响力。IH2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东一直保持高速成长,连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模达13,205亿元,%。国内的两家电商公司,阿里巴巴和京东,阿里巴巴2012年交易额增长超100%,京东商城则接近200%。未来,京东将坚持以“产品、价格、服务”为小心的发展战略,不断增强信息系统、产詁操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最人化为发展F1标。2京东物流建设从2011年京东集团创始人兼首席执行冒刘强东放言投资100亿建物流系统,到现在己经基本建成了包括仓储、配送、物流信息支持的较为成熟的物流体系。(如图1所示)图1京东商城配送模式截止到2014年2月28日,京东建立了7大物流中心,在全国34座城市建立了82个仓库。同时,还在全国476座城市拥有1485个配送站和212个自提点。凭借超过20,000人的专业配送队伍,京东能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次H达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户亨受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。而在京东的物流体系构建小,智能物流系统构建无疑是其最引人注H的地方。在本次调研屮,本组止是以其智能物流构建屮—•个项H——可视化物流建设为课题。,将数据转换为图形或图像在屏幕上显示出来,并进行交互处理的理论、方法和技术。它涉及到计算机图形学、图像处理、计算机辅助设计、计算机视觉及人机交互技术等多个领域。(如图2示),京东从2010年至2013年经历了一个快速增长的阶段,在2013年首破1000亿元人关,根据本组所拟合的京东增长趋势线可以看出,京东在2014年销售额可达到1750亿元,而这也代表着京东在2013年的快递包裹价值总额达到T1255亿元,2014年快递包裹价值将可能达到1750亿元,而这其中大部分是由京东自建物流系统完成的,可见京东H建物流系统承担的物流运输压力巨大,需要更科学的物流管理系统來支持。2・(1)电子商务与传统连锁业不同的物流要求也是可视化物流应用的重要原因。第一,电子商务的物流所保管的商品多则有几十万个甚至上百万个SKU,且每一个商品的量又很小,而连锁业物流一般做多只有几万个SKU,但是每个SKU量还是较多;第二,电子商务的物流全部是拆零配送,而连锁业的物流基本上整箱配送;第三,电子商务的物流作所以作