首问负责制度.doc

首问负责制度
接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求,要按照岗位责任制认真接待和登记,凡是在本岗位能够一次办结的事项,必须一次办结;需要解答的要耐心解答,不准推脱和误导;涉及到有关部门的,要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。
失职追究制度
对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员,要按照有关规定,根据情节的轻重和造成的后果的程度,对其进行批评教育或党纪政纪处罚,并追究领导者的责任,以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。
否定报备制度
对群众申报的审批事项,不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因,同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案,以便日后查询,作为追究责任的依据。
限时办结制度
根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度,对各个办事环节和程序进行细化量化,分别规定办理的时限,保证群众所申报的事项如期办结。
服务承诺制度
根据人事局各股办工作职责和要求,通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺,接受监督,为群众提供优质高效的服务。
无偿代办制度
对涉及两个以上环节的股办办理的事项,第一个受理的股办要确定专人,负责联系、协调有关股办进行办理,无偿代理群众的申报事项,最大限度地减少办理时间。
    局长办公会制度
一、议事范围
1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则等。
2、人事局各项重大项目的收费。
3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。
4、高、中级专业技术人员指标,及专业技术人员技术职称评聘。
5、干部调出、调入、军转干部安置意见。
6、重大信访案件的处理意见。
7、本局内工作分工调整,干部选调。
8、各种大型活动安排。
9、职工福利安排及评优奖励工作。
10、凡是增加工资基金项目的工作事项。
11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。
12、干部提前退休的审定工作。
13、人事编制信息调研工作。
14、出国人员诸事宜。
15、其它需集体决策的有关事宜。
二、议事时间
局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录,拟定每月召开一次,特殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后,由常务局长综合,并向局长请示后决定。
三、议事原则
1、坚持民主集中制的原则,局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下,做出最后决策。
2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则,局长办公会形成的重大决策意见,涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。
3、坚持集体决策,分工负责的原则,一经局长办公会决策的事项,各主管局长是第一责任人,需按各自分工分头组织实施,迅速抓好落实。
4、坚持及时反映的原则,一般情况下,上次局长办公会决策事项落实情况,由主管局长或股办负责人向下次局长办公会进行汇报。
5、局长办公会讨论议题,涉及各股办的由股办负责人列席会议。
保密制度
1、严格执行保密守则,按保密程序办事,严守党和国家的机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不该说的不说。
    2、认真执行机密文件的阅办制度,严格控制阅文范围,不准私传、私带机密文件。
    3、不准擅自翻印、复印机密文件,特别情况需要翻印、复印的要按规定经有关部门或领导批