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我的管理心得.doc我的管理心得一个企业即使效益再好,艰苦奋斗还是要强调的,如果不强调这一条,这个企业的战斗力就会削弱1・一把手抓细节战略上藐视敌人,战术上重视敌人。战术其实说的就是细节。为什么一把手要抓细节呢?第一,细节太重要了,尤其是关键环节的细节。一把手抓细节,可以有效地减少项目所承担的风险。第二,模范带头作用。如果一把手马大哈,下面的人也会和你一样,那这个项目就完了。一把手要抓细节,能让细节为王落实到行动中来。回顾我二十年的下海生涯,也有上坡和下坡。恰恰这二十年里有三个时期我是抓细节,自己亲自干的。第一次是1989年,没钱没人,公司产品100%的代码都是我自己写的,所有的广告都是我自己写的,每个标点、每个字、每个设计都是我干的。到1992年,公司已经有了十几个研发人员,公司产品六成的代码还是我自己写的。为了提高效率,凡是使用效率高的、重要的数据都加入统计,全部使用汇编语言来写。这个阶段,我们公司从零到了儿百人的规模。1997年,我们公司失败了,我又放下了架子。每个广告文案全部我自己写,管理手册全部自己写。所有分公司直接向我汇报工作。全体员工没有经过我的脑白金产品测试不能上岗。那时至少三年的时间就是抓细节。第三次就是我接手巨人网络的时期。正因为我不懂网游,所以我才抓细节。我每天待在游戏里的十几个小时,就是在观察细节,虽然我不能解决,但我可以观察。2•责任、权利、义务配套我认为对干部的责任、权利、义务三者必须配套,少一个都不行。我们过去有这种情况,有权利的没有责任,有责任的没有权利、也没有利益这种现象。管理在有些地方要粗犷一些,主要是责权利的配套,有些细的地方不应该管理。过去管理上IT血俱到、没有重点,如果你看我们的管理制度,感觉还好。管理制度就有一尺厚,每个方面都有,财务的管理、营销的管理、质量的管理等十几大册,每册里还有分册,包括统计报表怎么做都有,很细。但是管理出现问题的时候,你要抓矛盾的主要方面。3•现款现货,防止烂账巨人在高峰的时候,有3亿元烂账,其屮有2亿元是因为管理不善而烂的,有1亿元是因为意外造成的。为什么会烂?因为我们的货款是赊销的,所以在低谷的时候我们就制定。哪怕我做得再小,我所有的产品现款现结,你不做就不做,但我就是现款现结。开始很难,大家都说做不到,但是咬咬牙撑过来了,最后也就做到了。所以现在和我们做牛意的公司全部都是现款现结。实际上这样一旦进入良性循环,大家知道你这个企业就是这个行为,就想和我做生意。就是这样的,慢慢被认可了,也就做到了。4•赏罚分明,评十佳也评十差我觉得我的公司有一个好处:什么东西都放在桌面上。比如我们公司每年评先进,同时我一定也评落后。我们每年评“十佳”分公司,也有“十差”。“十佳,,上去领红旗、发表演讲,很得意,还发奖金。那个“十差”,也上去拿个黄旗,也要发表领黄旗感言,然后现场交一点罚款,10块钱。只要是这种文化,大家也都习惯了。量化干部激励对于企业的领导要有要求。如文化,企业文化的要求要高一些。越往下面,利益机制越重要。像我们公司越是到了促销终端,在销售旺季的时候,在全国各地我们有1万多人在商场促销终端,对于这些人,你的要求就不能过高。那就是要他们卖一盒提成分1块钱、2块钱,但是对于他的领导、领导的领导在企业文化方面就开始有要求。不管再高的领导,都要把个人的贡献与利益机制挂钩。我们现在采用的就是固定工资很低,固定工