珠宝店销售管理.doc

珠宝店销售管理众卓咨询培训师:郜杰前言开不开店看老板,赢不赢利看店长一个犹豫不决的店长让店关门大吉店长即是家长,又是导演如何确保门店业绩持续增长如何提升店面人员销售技能一店之长,如何成为“镇店之宝”竞争加剧,您的店准备好了吗?您是称职的店长吗?培训对象店长、储备店长、店面主管培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间两天,每天不少于6标准课时培训参与I8538II3075培训目标和效果学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识教会店长如何组建具有战斗力的销售团队,并进行有效管理教会店长如何做好店面日常货品管理工作教会店长做好门店促销技巧教会店长做好人员管理教会店长处理客户投诉、公关应对掌握有效沟通的方法和技巧教会店长如何做好客户服务管理工作教会店长实战的销售技巧,并教会店长如何培训导购员,让每个导购员提升30%以上的业绩完成报表与销售数据分析1完成每天的报表2统计好员工的销售业绩并进行对比找出员工可提升的空间3统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数提高成交率做好店铺安全工作1确保各种设备、电器、电子用品监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响等处于正常的动作状态2在营业过程中确保保安人员都在岗位上且配备正常的安保设备3每天定期检查店铺的各种出入口并确认处于正常的状态4在繁忙时间段提高安全警惕保障店铺货品及钱财的安全5时刻注意进店的顾客提防出现“混水摸鱼”的情况出现4、做好店铺的目标管理服务目标、营运目标、销售目标定员定岗1了解每个团队成员的能力与特长将适当的人员安排在适当的位置2将每天的店务合理的分配给下属并定期进行监管人员培训1定期的给店铺人员培训专业知识提高人员的专业知识2定期的给店铺人员进行服务流程的培训提高店铺的品牌质量3定期的安排销售人员进行销售演练并给予点评提高店铺人员的销售技巧4给新入职的员工进行培训并安排相关的人员带新人定期的对新晋人员进行考核。5定期检讨店面人员操作不足之处及时加以改善人员储备挖掘店铺可储备人材协助公司进行人材培养人员考核定期对店铺人员进行考核实行目标管理10、会议主持1主持早会或交接班会议拟定每天的销售目标、营运目标及服务目标2主持每周的店铺会议收集店铺存在的问题并给予解决货品管理货品陈列1安排相关人员做好货品的陈列工作确保货品陈列的吸引力度与美观度并在销售过程中加以维护 2定期指导人员更换橱窗陈列提高店铺的吸引力3指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整掌握店铺的产品信息1了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况2让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产品并能熟练的说出主销产品的FAB3让柜