淘宝店铺-岗位职责一、网店美工岗位职责(朱红玲)1. 负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2. 根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; ; 5. 根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计;二、售前、售后客服岗位职责(张鹏、胡琳琳、梁春月),解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;,提高店铺评价;,并给予跟踪;,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;,了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报;:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等。、仓库发货员的职责要求(马艳茹、袁姗姗)岗位职责:,检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作;;、换货统计,每天根据后台信息及时进行退换货的处理;。、周、月的销售数据,总结并及时上报;此岗位至少两人完成,一人负责对照订单出货,一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护(李虎)1、负责网店的日常版面改版,商品的上下架及价格改动,店铺推广。2、负责保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。5、负责监控整个网店的经营状态,每天不定时观察店铺数据,做出适当的调整及对策6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。7、利用网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化,研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。[此文档可自行编辑修改,如有侵权请告知删除,感谢您的支持,我们会努力把内容做得更好]
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