房产公司销售礼仪培训_PPT_20100927.ppt

宝名集团礼仪形象培训
第一部分销售员的仪容仪表

第二部分销售员的行为举止
第三部分如何塑造成功的销售员
第一部分销售员的仪容仪表
仪表与装束
仪容装束的三“化”造:
1、着装职业化
2、仪态端庄化
3、仪表整洁化
着装
员工必须按规定穿着统一制服,佩戴司标,并遵守下列规定:
穿着整洁。服装干净,定时换洗、熨烫,无破损,无污迹,无异味;扣子完好,齐全。
衬衣下摆一般应束入裤腰或裙腰内,内衣不外露;不挽袖管、挽裤管。不得在制服外罩其他衣服。
男员工系领带,打法要规范,长短适度,不露领扣。穿深色皮鞋,鞋面保持光亮洁净,穿深色袜子,男员工夏天不穿凉鞋,女员工夏天不光脚穿鞋子;着裙装时,穿接近肤色的浅色丝袜,袜口不得露在裙摆外。
仪表与装束
仪容
仪容以干净、整洁、素雅、大方为标准。
头发干净,梳理整齐,不染怪异发色,不戴帽子;男员工不留长发,两侧发不过耳、前际发不过眉;女员工尽量统一发型(盘发或短发),不得披散头发,不得烫夸张式发型。
男员工不留胡须;女员工以淡妆为主,不浓妆艳抹,不染彩色指甲,不戴手链,不戴夸张饰物;男女员工不留长指甲,佩戴戒指最多一枚。
工作时精神集中,眼睛明亮有神,神色不疲倦。
保持牙齿清洁美观,口腔清新无异味。
仪表与装束
禁止行为
不对着客户打喷嚏、打饱嗝、打哈欠,应侧身或用手加以掩饰。
不在客户面前掏耳、挖鼻、剔牙、修指甲、化妆、梳理头发、伸懒腰以及做一些不雅观的习惯性动作。
仪表与装束
第一印象的价值!
职业着装让你占得先机!
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仪表与装束
FOR MAN
5 要素
1
男士衣着要领
职业套装
衬衫
领带
1
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3
皮鞋
4
5
配饰
FOR MAN
2
小贴士:
商务衣着的七要素
1. 隐藏全部商标
2. 熨烫整齐
3. 衬衫扣紧领扣
4. 扣紧袖釦
5. 请勿卷起袖子
6. 选择合适的领口尺寸
7. 请勿将口袋装满
男士衣着要领