12课程内容沟通的定义与作用沟通的过程与障碍分析了解你的沟通对象非语言的沟通实用沟通技巧训练提问的艺术同理心的倾听有效的表达总结与行动计划34为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通的定义5每个人有50-90%的工作时间是花费在沟通上的。人们的成功和事业上的升迁与他们的沟通能力有密切关系。不断加剧的经济全球化、科技化、专业化使得沟通比任何时候都重要。沟通的作用6透过沟通增进生产力某著名企业的领袖说,工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作,有效执行组织的目标与方向。透过沟通,你能提高组织的活力、热忱与生产力!447销售就是沟通营销就是沟通服务就是沟通管理就是沟通8哇,沟通那么有用,我要成为沟通高手!我该怎么做呢?9认识沟通中的障碍了解我们的沟通对象学会掌握人性的特点拥有一流的沟通技巧10
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