成都顶呱呱内部管理优势探析.doc

成都顶呱呱内部管理优势探析.doc成都顶呱呱内部管理优势探析摘要:成都顶呱呱信息技术有限公司是一家做企业服务的屮型公司,创办于1996年,发展于2012年,当时他们只有几十个人,到2014年,他们仅仅用了两年的时间就发展到了近600人的规模,拥有8家子公司,超200种服务项目。这家公司的内部管理到底具备怎样的竞争优势,才能支撑它如此飞速的发展呢?就该公司的内部管理优势做出分析与总结,以期给同行带来一定的参考价值。关键词:顶呱呱;内部;竞争力中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2014)24-0100-01总体上,顶呱呱的管理非常严格,员工特别“听话”,执行力超强,这和它的内部管理紧密相关,下面就笔者挂职锻炼期间了解到的顶呱呱的内部管理优势进行分析总结。1关注办公环境管理,引入5S理念,打造职业化环境顶呱呱作为一家企业服务公司,他们老总有一个观念,就是既然我们做的是企业服务,那起码要让客户感觉我们很专业,我们才有和客户进一步商谈的底气。因此,在顶呱呱,公司办公环境实行5S管理,而且是完全开放式,只有老总有自己的办公室,还是透明的,其他所有高层和中层都和员工一样在开放式的办公区办公,他们的椅子和衣服等的摆放都必须统一。所有员工也都要穿统一的职业装、带工牌,不论层级。每个员工的言行都要符合商务礼仪的要求,给人职业的感觉。这样的环境其实不仅是让客户看了以后觉得选对了企业,有进一步合作的信念,对于公司的求职者也是一个强大的吸引力,很多时候环境也成为了应聘者最终选择留下来的理由。2关注新人入职培训,灌输公司企业文化顶呱呱非常重视新人入职培训,每位新人在入职前都要进行为期5天的岗前培训,内容涉及到企业简介、企业文化、公司制度、职业生涯规划、职业礼仪、职场沟通、时间管理、职场心态、拓展训练筹课程。培训课程安排科学合理,环环相扣,管理和考核非常严格。当然,在这个过程中,主要是对公司企业文化的灌输,指导新人如何在这家公司里生存和发展,比如“激情?敬业?诚信?感恩”就是他们强调的员工精神;“不断改进,永不满足;集众人之力,成细节之美;用更多时间,让客户满意;”就是他们强调的核心价值观;“八小时之内求生存,八小时之外求发展”的理念也让员工加班变成了家常便饭甚至毫无怨言……这些文化引导新人入职后能够更加快速的适应顶呱呱的管理与工作方式。他们通过培训让文化内化于心、外化于形。3关注员工的职业生涯,构建科学的任职资格体系顶呱呱员工发展路线非常清晰,全部工作类型分成三个工作族:专业族、营销族、事务族;每个工作族分成7层、每层3级,共21级。从预备层、试岗层到骨干层、优秀层、精英层再到专家层、权威层,每个层次都有明确的胜任力指标和标准,只要达到了就可以获得晋升,让员工可以清晰的看到自己发展的方向,引导员工合理规划自己的职业生涯。4关注员工的专业发展,打造精英训练营顶呱呱从2014年6月份开始试行精英训练营制度,这个训练营不占用上班时间,全部在下班后完成,一般是利用晩上和周末的时I'可。参加精英训练营的员工全部以自愿为原则,训练过程非常辛苦,但是他们都能以饱满的热情坚持训练,他们也确实从这个活动中获得了很多业务技能和心理、心态的成长,这项制度在顶呱呱收获了一片赞誉。这个平台无疑给那些想不断追求自我成长、自我超越的勤奋员工提供了一个平台,增加了他们的企业归属感和忠诚度。5关注制度和流程管理,不断