货运险电销话术.doc

货运险电销话术客户:你们这费率是多少。业务员:最低低至万分之一,当然这具体的还要根据咱公司的实际情况来制定。这样吧,您跟我说说您公司的具体情况,我这边给您做个方案给您看看。客户:用过,你们这理赔太慢了。业务员:特别理解您,咱买保险本身最关注的是理赔问题,我们这最能解决的就是您的理赔问题。您能跟我谈谈咱出险时遇到的问题吗?咱是核赔没有过,还是对保险公司的核赔定损不满意?客户:你这边是哪家人保。业务员:我这边是山东人保,但是您放心,我们部门是和山东阿帕网络技术有限公司合作专门开拓外地市场的。咱也知道人保是大品牌,都能做到全国通赔,而且我们这边对于货运险这块一个是我们不仅仅是一个个人,而是一个公司一个团队,能给您更优质的服务。客户:你们这价格有点高。业务员:本身咱买保险就是为了多增加一本保障,您买我们这边的保险,首先可以使用到山东阿帕技术有限公司给您提供的免费软件。再一个我们边的客户电话都是24小时的工作机制,能迅速给您回应。咱买货运险肯定更希望的是更优质的服务与保障您说是吧。客户:我们这边有货运险。业务员:是的,咱一般像您么大规模的物流公司,都有合作的保险公司。那咱现在用的是哪一家的保险公司呢?费率多少?您看,费率和咱这差不多,而且我们人保是唯一一家做货运险盗抢的承保的公司。您虽然现在有保险公司,也不耽误您了解一下市场行情,您说是吧。客户:你打错了,我不是XX物流。业务员:那咱这边是哪家物流公司呢?是这样的最近我们人保退出的货运险年单,真的很合算,您这 边要是有需求,正好给您做下报价。客户:太忙了,没时间。业务员:既然咱电话都打过来了,就跟你简单介绍一下,我们这边是中国人保这边。最近货运险年单有活动。咱挂了机以后加下您微信,您通过一下,您看可以吧。客户:我现在很忙,你改天再打个电话。业务员:那我是明天上午,还是下午给您去个电话?要不然这样吧,等下挂了机以后我加下您微信,这样您方便的时候咱可以具体的聊一下。快速决绝处理客户:不需要。业务员:我知道,咱现在有可能有点忙,现在咱保费最低低至单车15元起。价格实惠,又多一重保障何乐而不为呢,您看挂了机以后我加您微信,跟您详细的说一下。客户:我们用的就是人保。业务员:那您用的是哪家人保呢?咱现在是找的业务员投保的吗?那确实挺好的,我们这边主要是做的是部门上的承保,您不是我个人来做这个业务,相比较您单纯的找业务员,理赔起来会更便捷一点,服务上我们做的更全面一点。客户:我不负责这一块。业务员:我们现在活动挺好的,本身费率也很低,要不然这样吧,您把您老板的联系方式,直接给我一下。客户:你不要打电话了烦不烦。业务员:不还意思,最近给您这边联系的应该挺多的吧,应该都是了解到贵公司对这一块有一定的市场需求。您看这样吧,您挂了机以后加下通过下我微信,给您详细的讲一下。客户:你们这网上投保我不放心。业务员:这个您不用担心,我们确定要投保以后,我们会派出专门的业务经理跟您签订合同。到时候您单子出好以后,您可以打95518查询到保单信息。这点您放心好了。需要收集哪些信息投保人、被保险人、承运人情况:应能够通过该信息判断出三个关系方的从业经验、风险管理水平、业务规模、作业流程等运输货物情况:包括名称、用途、特性、单价、包装、配载等运输工具情况:应能够通过该信息了解到运输方式、运输包装密闭情况、运输工具所有人情况、运输工具配置/如GPS等