维修服务介绍朝糊络丽虎隅般汗蝶粹禾澄澄遵解怨致大貌沙潘柯僧违澄验俊蛙搽狱窝秦维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide课程目标经过本次培训单元之后,你将–详细了解奥迪服务顾问的职责及技能要求–服务顾问在维修站的作用及对服务流程的影响–了解维修站的组织结构及对维修的影响–维修市场的发展及客户的需求变化维修服务介绍卯只渺芹锚爹嗜粹韵屠雷辑焙谎布钝诡走趾旬聚举琼伎塘功骄铬许沟抹撇维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide何为维修销售部门出售第一部汽车,而维修部门出售其他所有东西。维修和零部件创造的利润高于销售汽车创造的利润80%的客户互动与维修有关维修服务昭损燎蛙守诅镐哦蛀绣博圾权盈摆珊潮施此泳融跨饺霜虎拐活叼硅孤淖圈维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide维修对客户意味什么对于大多数客户而言,把汽车送来维修被视为是一场斗争。他们把此更多地视为是一件烦心的事而非一次愉快的体验。不幸的是,客户通常倾向于只考虑把他们的车子送去维修的不利之处(如维修费用是多少、需要多长时间、几天没车了他们该怎么办,等等)。把车子送去维修的好处却往往被忽视了维修服务服务是保证用户满意的最重要的工具,也是联系用户的工具。咒踏菜匆诚词桃瘸筷摇鲸追表衣赣悉捉馅溯鳖凿秒题碘顶宙藤唆吞胺氰荚维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide不利之处有利之处维修服务客户在维修站的处境使车辆保持良好状况使保修有效,如果车辆仍在保修期之内及时发现故障并因此防止间接损坏和额外费用长远而使费用降至最低并保持成本效益影响今后可能成为必要的制造商的善意维修决定保持主动和被动驾驶安全增加转手价值费用:实际修理或维护费用以及工作小时损失或其他旅行开支修理期间失去车辆并因此使机动性丧失或受到限制送车时间、等待时间和取车时间源于客户处境的特殊情况(如送车/取车、日常事务变更等)栓聊妄苗亭齿浅爬石钒铅狡甚佣伸汞励驰鸿直拼斑磨灰赃剖漂州违物春戴维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide维修站的作用维修服务作为奥迪售后服务中心,我们有一个服务站,一个团队,这个团队的相互合作,精益求精,认真负责,主动热情将使我们可以超过客户的期望值。轩惯戴出发饶策幼嚷见轨歉炙哟艾不敞艺雄馈寝乖刨签栋哥织恕峻剔斌鸳维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide维修站的作用维修服务始终如一地执行职能描述中为服务人员规定的责任、任务和工作不断改善企业的外部和内部形象从最大限度地使用户和员工满意的角度出发,逐步使企业设备和工具现代化使工位能力和员工能力适应当前的定单情况通过经济性的企业管理和不断观察效率数据,提高服务领域里的利润比例,使用为此而设定的表格和手段根据经济业务原理采用计算和控制工时的方法始终如一地使用“工位表”和“损伤代码目录”这一信息工具使用统一的、醒目的和用户能够总览的定单表格和发票表格绽稽欣晓战孔皮堂谊诧跃践筐胳澡帚伪谴价活慷修潍戮涣瞎效盾傲曲迭潮维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide维修服务维修站的作用引进和使用奥迪索赔处理体系加强用户投诉报告的应用,其目的在于更快和更好地沟通和信息反馈通过改进工作质量和持续的成果控制,减少“维修事故”的数量,并应用专门的检测程序进行定期的抽检根据生产商的规定,对交付车辆进行100%的交车检查,以使用户对新车完全满意通过机构内部有组织地提供抛锚拖车服务来加强紧急情况下的救助通过提供服务活动来不断提高用户的满意度通过使用特别的镜子标签和进行电话回访的方式参与经销企业的“质量承诺”使用推荐的专用工具、仪器和设备检查、补充和有效使用所有可以利用的服务信息手段通过更多地参加讲座、研讨会和企业内部组织的培训措施有目的地提高员工的技能距心料哺亩拎倪痘眶闹走俞包耕崩巳递缉花译辉钨认戳芳品卵忿檄就哗副维修服务介绍serviceorientationslide维修服务介绍serviceorientationslide奥迪服务顾问服务顾问的作用A–责任范围担任此职务者负责向用户提供最优的服务和关心,以获得用户的满意,进而促进维修车间在整个经销各商部门中任务的完成。甜族绞哆巫纫心娱究盒墒蘑橙孩穗赖乌沥胞粳丸寿仇揩偶甸锋液禁述懂做维修服务介绍serviceorientationslide
维修服务介绍service orientation slide 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.