海尔集团企业文化和经营理念调研分析报告.doc

海尔集团企业治理调研报告第一部分集团进展一、集团前身海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年,该厂有职员820人,年生产电冰箱740台,销售收入348万元,固定资产500万元,年亏损额147万元,全员劳动生产率4200元,出口为零。青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年,随国民经济的改组和调整,过渡为合作工厂——青岛电机厂(后改名为东风电机厂),要紧生产交直流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此,在1980年3月经青岛市二轻局批准,青岛东风电机厂、青岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979-1983年,青岛日用电器厂共生产了“白鹤”。1983年,产品因质量问题被淘汰。现在企业差不多是在打算经济体制下进行传统、盲目、粗放式的生产和经营。1983年10月,依照部、省、市的指示精神,青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术方面的国内市场考察和生产的预备工作。1984年1月1日,经青岛市经委的批准,企业正式启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的基础之上,企业决定引进国外先进技术和设备,与德国利勃海尔工程有限公司签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效,青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。1984年的青岛电冰箱总厂,一年内换了四任厂长。12月份,张瑞敏以那个厂的上级公司青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时,企业一副破败景象,几乎一半人想调走,满车间臭气熏天。张瑞敏到任后要紧干两件事:一是到附近村子借钞票给工人发工资,二是整顿劳动纪律,制定了有13条内容的治理制度,其中一条确实是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是,全国生产电冰箱的厂家已有近100家,国外产品蜂拥而入,各种牌号的电冰箱充斥市场,其中不乏有“部优”“省优”产品,竞争十分激烈。青岛电冰箱总厂面临着严峻的生存危机。二、进展时期回忆海尔集团的进展,大体上分为三个时期。1、创业时期(1984年12月——1991年12月)这一时期既是海尔经营史上的创业时期,同时也是以“名牌战略”为战略定位,实现中国家电名牌的高速进展时期。在创名牌的战略定位下,海尔逐渐把一个区域性的品牌作成了一个全国性的品牌。“质量高于利润”成立海尔为贯彻“名牌战略”而采取得经营理念。1984年,青岛电冰箱总厂从极低点起步,首先对当时的国内家电市场进行了调查和分析,认为当时虽有l00多家电冰箱厂平分中国冰箱市场,但没有最优秀、具有导向性、引导消费的名牌电冰箱。因此将“琴岛一利勃海尔”冰箱定位为最终成为阻碍并带领整个行业市场进展的名牌龙头产品。因此企业做出了第一个重大决策——实施名牌战略,把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在出名牌产品上,这一品牌定位,确立了海尔现在以至以后进展的战略指导思想,也是它后来者居上的成功基石。7年间,青岛电冰箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取,树立了以市场为导向的经营意识和观念,其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手,建立了新的治理体制和强化了OEC基础治理,转换企业经营机制,使海尔实现了由产品生产向商品生产的战略调整和战略转移。通过整整7年稳扎稳打的专业化生产,琴岛-利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚国优金牌,一跃成为中国家电第一名,而最重要的是通过这7年的困难奋斗,制造和积存了丰富的现化治理经验和理念,积聚了宝贵的无形资产,造就了一支具有海尔文化精神的职员队伍,给海尔日后的进展打下了坚实基础。2、超常进展时期(1991年12月——1997年9月)在这一时期,海尔以资本营运为核心内容进行规模扩张,走集约化经营之路,形成了集团式的治理框架。这一时期是海尔以产业扩张为基础,构造大、优、强名牌企业集团的超常进展时期。在1991年12月20日,以琴岛海尔集团公司成立为标志,海尔完成了由单一生产型企业到生产经营型企业的转变,开始从粗放经营转向集约化经营。1993年9月,琴岛海尔集团更名为海尔集团,更改商标为“海尔”,所属企业名称也全更改为“海尔”。11月19日,青岛海尔电冰箱股份有限公司股票上市,,用于海尔工业园的建设。通过上述活动,海尔集团对外完成了全面有效的转轨并制,对内实行了内部改造,在战略决策、经营治理、资源配置、科技开发、生产质量、服务手段、文化道德方面进行了实质性的调整、重组合进一步完善。在这一时期中,海尔集团采纳了“联合舰队”集团运作模式,使资本集聚和资本培植向集团化的方向进展,资本营运成为集团进展的主旋律。要紧资本运作的个案有:1991年12月20日,兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调