如何做一名出色的经理人.ppt

如何做一名出色
的部门经理人
环山饲料有限公司
管理者的角色与职责
管理人员的三大能力:
专业能力:解决问题,实现最终结果的保障。是以顾客为目标,注重实施流程,取得最终成果的能力。
决策能力:企业持续发展的保障。是指综合运用信息和知识做出正确决策和规划,使企业取得突破性进展,把企业带入良性循环轨道的能力。
沟通能力:创造顾客价值的保障。是建立起具有安全感和信任感关系的能力,善于沟通的管理人员首先必须善于沟通,善于理解他人并能把单件任务串联起来,形成整体效益,导向最终结果——创造顾客价值。
环山饲料优质高效
经理人的三种特征:
人际性:一个经理人可扮演三种特定角色。第一种是形象领袖的角色;第二种是一个领导,指挥别人的领导者;第三种是联络人的角色,在领导体系之外与同事建立并保持接触。
资讯性:在此一个经理人可扮演另外三中角色。第一种是资讯中枢的角色;第二种是资讯
管理层级
技术
人际性
思考战略性
高层
%
%
%
中层
%
%
%
基层
%
%
12%
环山饲料优质高效
传授者的角色;第三种是发言人的角色,让组织内、外的每个人都知道各种事物。
3、决策性:一个经理人可扮演三种决策者角色。创业家预测变动和机会的发生;问题处理者“一位压力和危机、资源分配”来分配资源和工作;谈判着“与老板、部属和同僚沟通”,影响资源的分配、决策的形成和执行。
管理者的角色:
领导者——授权部属、引导部属达成任务。
环山饲料优质高效
2、训练者——让成员知道该做什么?
该怎样做?
3、沟通者——让成员拥有足够的资讯;
为何做? 如何做?
倾听部属的意见;
与上级和其他单位保持畅通
的资讯交流。
4、咨询者——关怀部属的需求
随时提供有效建议。
5、维护者——保持部门成员公平付出
环山饲料优质高效
维持工作规则执行
公平处理“逾规”事件
6、工作者——以身作则建立标准
“诿功”“担过”
为所有的工作负责任
管理活动的特点:
管理=科学+艺术
多(量大)、要(目标)、乱(临时)、快(节奏)、断(打断)
参与大量的人际沟通、人际交往。
卷入更多的冲突。
管理是反应性的活动(权变)
环山饲料优质高效
某公司的文化变化:
阶级化——精简化
官僚——权力下放
重年资——重表现
安于现状——创新
每个经理都是教练:
通过你的言传身教把公司的文化树立起来,并让大家认同。
企业文化就是企业的个性。
环山饲料优质高效
分析公司内外环境的变化?
公司战略怎样调整?
主要的人力资源管理系统?
企业文化怎样变?
与为什么要变革一致
一、人力资源规划。
二、组织结构。
三、管理发展与继承人选拔。
四、薪酬体系制度。
五、职位评估与工作表现管理制度。
环山饲料优质高效
为什么要变革?
新经济时代由硬管理转向软管理。
战略调整后文化是否也进行调整。
中层主管是否跟得上非常重要,他也决定企业的成败。
环境
企业方向
企业文化
人力需求
人力资
源部角
色转变
环山饲料优质高效
韦尔奇:举例赶超别人:火车的例子;加大马力是不行了,必须更换发动机和轨道。
每个人必须超越自我,否则,……,不能总是讨价还价。
每个中级主管必须有培训、组织、发展、生涯规划、人员的培训发展的能力。
总结经验——形成理论——上升到文化价值观。
形成保障系统,保障企业文化的实现,如人员选拔、薪酬系统等。
文化可以作为传统一代一代的传下来,所以不让别人随意改变的方法是上升到文化和价值观的高度。
环山饲料优质高效