恭贺龙年2016-12-1513名人说礼?人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。—荀子(中国思想家)?没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。—约翰·洛克(英国哲学家)2016-12-15销售人员礼仪一、掌握销售礼仪的重要性二、销售人员阳光心态塑造-礼由心生,态度决定一切三、销售人员形象塑造 1、仪容礼仪 2、仪态礼仪 3、装束礼仪四、销售人员接待礼仪五、销售礼仪总结目录2016-12-154一、掌握销售礼仪的重要性销售人员礼仪2016-12-155为什么要注重礼仪??塑造形象作用?协调关系作用?传播沟通作用?增进效益作用2016-12-156孔子曰,“不学礼,无以立”就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立足。一、礼仪的重要性一、礼仪的重要性2016-12-157一、一、礼仪的重要性礼仪的重要性??对公司对公司:销售形象:销售形象的树立的树立销售形象代表,销售形象代表,举止代表公司。举止代表公司。??对个人:良好印象的开始对个人:良好印象的开始想要深入接触,礼仪体现素质。想要深入接触,礼仪体现素质。2016-12-158一、礼仪的重要性一、礼仪的重要性当你在不说话的状态中当你在不说话的状态中,93%,93%的信息的信息已从你的表情及仪态中流露出来。已从你的表情及仪态中流露出来。外表占外表占55%55%脸部表情占脸部表情占35%35%仪态占仪态占3%3%。。作为一名专业的销售人员作为一名专业的销售人员,,尤其应注意用自尤其应注意用自己的己的““第二语言第二语言””----肢体语言与客户沟通交流。肢体语言与客户沟通交流。2016-12-159●礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。●礼仪分为三部分:礼貌礼节规矩一、礼仪的重要性一、礼仪的重要性2016-12-1510
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