2016年五官科护理工作计划.docx

2016年五官科护理工作计划序目标措施号1指导思想1、加强护士队伍素质建设为核心,强化专业内涵,提高技术水平和服务质量,深总体目标化优质服务内涵。2、总结科室2015年工作中存在的不足及好的经验,找出2016年工作的侧重点。3、认真学习2016年医院工作规划及护理部工作安排,积极配合医院中心工作。2科室管理1、科室成立应急管理小组,明确职责及任务,定期进行应急预案及应急知识、技能的培训及记录,参加医院组织的应急演练。2、科室投诉登记本、意见箱及时回复、 处理投诉事件,完善投诉管理制度及处理流程。3、营造舒适、安全、清洁的住院环境,每日检查能源使用情况,避免浪费。科室平面标示清楚、醒目、易懂。督导护工做好科室保洁,工作区卫生分工到各班次。4、完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度,改进服务流程,方便患者。5、根据2015年满意率测评情况调整测评项目,护士长坚持每工作日抽2名出院患者进行测评和每月召开公休会两次,及时对患者意见和建议进行反馈和记录。6、每月定时清点科内物资,及时与后勤联系、领取,节能降耗。3 护理质量1、根据科室实用情况,完善和修订各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等,并组织全科护士认真学习落实。2、规范护理交接班工作,落实危重、手术病人床头交接班制度3、规范护理文件记录, 减少安全隐患,按照院制定的护理文书书写规范护理文件记录。认真执行护理记录中“十字原则 即客观、真实、准确、及时、完整” 。避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等;既要体现综合护理问题记录, 又要体现专科症状的特殊性, 使护理文件标准化和规范化。4、创新护理查房形式,每月组织一次护理查房,鼓励年轻护士参与主查,提高全科整体水平。5、落实晨晚间护理,优化优质护理服务。6、做好病区物品、陪人及卫生管理工作。4 护理安全1、坚持查对制度:每日总查,班班查对,班班交接,核对清楚,详细核对手术病患,一级护理,测血压,各项护理,药物与专科治疗,并记录签字。落实输液卡签名,落实摆药人签名、摆药后核对签名、配药人签名、核对人签名、执行人签名,杜绝差错发生,严格执行三查八对一注意。2、每班检查上一班记录,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。配合护理部,做好每月月查房和季度查房,对科室质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析、查找原因、制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。对存在问题提出整改措施,并监控。3、坚持毒麻药品、抢救药品、基数药品及科内仪器设备班班交接,抢救药品及物品每周一、五由专管护士检查登记两次,护士长每周检查记录一次。做好药品目标落实工作落实管理制度,保证护理安全保证护理质量,提高工作效率加强重点环节管理,确保护理质量安全管理,存放归类、标识清楚,提高用药安全。固定专人定期管理科室药品并专人督查。急救物品药品完好率要做到100%。每日的血标本、大小便标本登记在记录本中,清点后由护工统一送检。4、做好仪器、设备及抢救物品保养和管理,完善故障应急预案,将科室仪器设备分配到个人管理,保持良好备用状态,每次使用后有记录,每周进行一次清洁维护并记录。5、加强护理不良事件的管理, 每月对科室发生的工作疏忽或不良事件进行开会讨论,要有根本原因分析并进行有针对性的持