身边的礼仪.doc

《周围的礼仪(一)》金正昆央视国际2004年06月25日14:01 主讲人简介: 金正昆教授是国内知名礼仪专家。要紧从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部,发表文章近百篇,共350多万字。现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授,并在中国人民公安大学等多所院校任兼职教授。内容简介: 现在,随着人们社会交往的日益频繁,越来越多的人都意识到礼仪的重要性,不论是企业依旧个人都掀起了学习礼仪的热潮,特不是随着中国向国际化迈进步伐的加快,2008北京奥运的立即临近,不论是关于企业依旧个人而言,规范的礼仪都将是顺应时代进步,提高自身竞争力的前提。《周围的礼仪》系列立足于普及礼仪知识,通过对与人们生活紧密相连繁荣工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等六个方面的礼仪知识的讲解,从而扩大和提升礼仪的有用价值,并专门好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。(全文) 昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西,学生要毕业了,走向社会了,让我写句话我专门快乐,我写了一句话,有礼走遍天下,那我那个礼“呢”确实是讲的礼仪的礼。那么在日常生活和工作中,现代人形象至上,形象是金。那么什么是形象呢?一个人在日常生活和工作中,留给他人的印象,以及获得的社会评价,那确实是他的形象。所谓教养体现于细节,细节展示素养。那么比如讲话,那么我们日常生活中言为心声,你每个人都要讲话。那天在街上走碰到一个同志,他讲你是金教授,我讲我是,哎呀,我见到你专门快乐,我讲什么缘故,我在电视上刚看到你呀,我讲是吗,哎呀,他讲我今天见到你太快乐了,昨天在电视上刚看到你,今天就见到活的了。那么那个同志绝对是一个好人,不是一个好人,人家能看见我也不情愿理我,装不认识你行了吧,然而应该讲他是不擅表达。礼者敬人也,什么缘故刚才讲那个讲金教授您还活着呢?大伙儿就乐了,因为他那个话讲的有点失敬于对方。礼的意思是讲尊重,在人际交往中,尊重自己尊重不人,所谓礼也。礼者敬人也,那么那个问题。在日常工作中和生活之中差不多上需要我们注意的,所谓礼。因此礼那个东西你要不把它表现出来,有时候还不行,所谓礼多人不怪,那你讲你尊重不人你总得表现出来,它就得跟仪有关了。那么什么是仪呢?仪顾名思义,仪式,仪实际上确实是尊重不人的表现形式。没有形式就没有内容,在日常工作和交往中,那个礼和仪互为因果,你光讲你尊重,你不表现出来不行,你光讲你表现你不明白得尊重不人也不行。给各位出个小问题吧!请您听好了,打电话的时候,不管你是手机依旧座机,打电话时谁先挂? 那么我下面和各位来讲一讲,一般我在问那个问题的时候,经常有人犯一个常识性错误,他告诉我讲这还不容易吗?对方挂。行不通。假如哪个同学自己肚子里面给我的答案是对方挂,我现在建议你,把手放在腿上肉厚的地点拧自己一下,以示警戒,下不为例,因为他没有操作性。你想想我们现在是人民大学,假定我人民大学校部规定打电话时对方挂,那边是清华,清华校部也规定打电话时对方挂,人大和清华通话将出现何种状态?两边都不挂,死扛,大讲其废话。那么打电话时谁先挂呢?按照日常生活的礼仪我们有经验的人都明白对方挂,不行。谁挂呢?地位高者先挂,礼讲的是尊重,仪是一种表现形式。那么打电话时谁先挂呢?地位高者先挂。比如我是学生,我和我的老师通话,我老师先挂。我是晚辈我和我长辈通话长辈先挂。我是部下我和我上司通话,上司先挂。在日常工作之中我们讲客户至上,市场是导向,为客户服务,不讨论和客户通话时客户先挂。我想那个例子能够比较明确地讲出来什么是礼什么是仪。那么严格地讲礼仪应该是从属于公共关系学科的一门学科,应该是公共关系的一个子学科。公共关系那我们大伙儿明白,它实际上是在现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学,那么礼仪作为子学科它塑造的是什么形象呢?塑造的是个人形象。因为在组织之中它有硬件。比如我们讲一个闻名的品牌,麦当劳,大伙儿可能脑袋瓜里赶忙就蹦出来一个大M,那是它的企业形象可识不标志,那么那是死的,那是物,物有的时候它是要人去管的。那么人的形象,有的时候呢,和物的形象互相辅助,互为表里。那么在日常工作和交往之中,塑造人的形象的艺术确实是礼仪。礼者敬人也,礼多人不怪,事实上差不多上那个问题。