商务基础知识商务基础知识互相认识3塑造专业形象?第一印象–可以先声夺人–造就心理优势–“首因效应”?人与人见面的最初印象取决于–最初的7秒-2分钟–32%的口语–68%的态势语4、递名片、握手(热情有度)1、仪表、着装、饰品(恰到好处)3、坐、立、行5、谈吐、举止(尊重,诚恳)2、宴会礼仪(饮食文化)商务礼仪2、信函(标准、规范、准确)1、电话(用语、口气、规范)3、传真(标准)4、拜访(程序)5、接待(尺度把握)商务沟通形式沟通或拜访程序准备接触资料跟进呈现决定2、招标文件(招标书)1、招标(招标方构成)3、投标(流程)4、投标文件(投标书)5、废标(废标条款)招、投标概念6、中标(预中标)7、评标(评标人构成)2、原则—合同自由(缔结,选择相对人)、诚实信用(善意履行义务、不得滥用权利);1、概念--调整平等主体交易关系的法律;3、历史—1981 《经济合同法》、1985《涉外经济合同法》、1987《技术合同法》;---《中华人民共和国合同法》;合同法常识2、主体—自然人、法人、组织;1、概念---是平等主体间设立、变更、终止民事权利义务协议;3、特点—两个以上意思表示相一致4、公司标准格式(纯销售合同、工程合同、附件等)5、要约(合同条款、及注意事项)合同概述合同条款?当事人的名称或者姓名和住所?标的?数量?质量?价款或者报酬?履行期限、地点和方式?违约责任?解决争议的方法
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