Asking the Right Questions A Guide to Critical Thinking.ppt

技术工艺部2010年12月11日XXXXXXXXXX有限公司XXXXXXXXXX有限公司老七种工具的运用途径散布图排列图简易图表调查表因果图直方图控制图Q C 老七种工具序号程序方法**********制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选择课题注:1、特别有效有效有时采用2、简易图表包括:柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图QC小组使用统计工具统计工具使用的原则:宁可不用,不可错用。五点注意事项该用什么工具用什么工具使用工具后就要有所收获能用简单的不用复杂的工具要“使用”不要事后编套先学后用、学会再用、学以致用准确有效恰当真实正确第一章QC老七种工具老七种工具:?调查表——收集、整理资料;?分层法——从不同角度层次发现问题;?排列图——确定主要因素;?因果图——寻找引发结果的原因;?散布图——表示变量之间的线性关系;?直方图——表示过程的分布情况;?控制图——识别波动的来源;1、定义系统地收集资料和积累数据,确认事实并对数据进行粗略整理和简单分析的统计图表。例如顾客诊断表、沟通问询表、不合格品统计表、机器保养记录表、员工考勤核表、内部审核表、物料管制表等等。、作法:§确定调查对象;§制定调查表;§依据调查项目进行检查并记录;§对检查出的问题要求责任单位及时改进;§检查人员在规定时间内对改进效果进行确认;§定期总结,持续改进。3、注意事项:§确定调查的项目§确定调查的频率§确定调查的人员§必要时对人员进行培训§要清楚地作出5W1H§要作成一目了然.(数字,记号)§要作得简单,并容易理解§不要漏掉重要的项目§)不合格项目调查表4、,很容易掌握问题集中在哪些项目上零件实测值分布调查表调查人:李xx 调查日期:xx年xx月xx日调查数:129件调查方式:根据原始凭证统计频数156152635251051正正正正正正正正正正正一正正正正正正一正正正正正正正正一一2)质量分布调查表长度: (cm)、、对班组员工的收支情况进行调查,要求设计调查表.