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商场培训心得体会商场营业员心得体会销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来3、充分展示珠宝饰品大学生培训报告素质拓展和培训被赋予了其“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”深层次的内涵以前,对于“拓展培训”这个活动从未听过,更未亲身参与其中,所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容这次有机会参与的是我们华地百货60多名大学生,在无锡的江南大学进行了为其十天的拓展和百货专业知识的培训,通过各种训练课程,使我受益非浅、感受颇深此次培训是我公司根据对大学生人才的培养体系中一个重要的事情,也是付出了很多精力和时间组织我们个个门店的大学生参加此次培训这次培训在江南大学进行,为了保证培训的效率,此次培训进行了封闭式的训练,也为我们提供了优越的住宿条件和充足的伙食保证,可以说是痛并快乐着培训分为两个部门,素质拓展和专业知识的学习培训从7月20日正式开始素质拓展进行两天,后面几天是各种知识的培训和娱乐项目,包括:集团的员工手册,职业生涯规划,新老大学生交流会,零售管理体系,辩论赛的活动,职业人的职业素养,百货经营概论,励志电影欣赏,超市经营概论,商务礼仪与职业形象,商务情景模拟,高效的沟通技巧,团队的建设与管理,团队建设活动,百货的内控流程,高效能人的七个习惯,超市内控流程可以说我们培训的十天十充实的,内容丰富的,也是让我们全面了解我们华地百货的整个过程和整体的面貌,提高了我对华地百货的宏观把握下面我从素质拓展和培训课程两个方面介绍下自己的感受和学习的心得一、素质拓展的意义和心得我们素质拓展本来安排两天户外活动,因为天气原因有一天是在室内进行的拓展,但并不影响我们整体的学习质量我们主要进行了:信任背摔,高空断桥,盲人方阵,哑人筑塔,七巧板等活动当我迈进魔鬼训练营的时候,听总教练的理论培训、介绍才知道,拓展训练是一项来源于挑战极限的训练活动,是在激励人的斗志,激发潜在能力,创造性的发挥人的团队能力虽然只有短短一天时间,拓展训练所给予我的启