物联网概论物联网在智能商务领域的应用.pptx

物联网概论第13章物联网在智能商务领域的应用目录智能商务应用概述物联网商业应用领域移动商务架构智能商务应用案例学习目标智能商务应用概述需求背景从消费者而言,通过物联网可获得更多的商品信息、提高消费安全感、享受新型的消费体验、找到更具个性化、更适宜的商品。对商家而言,在竞争日趋激烈、利润越来越薄、价格越来越透明的市场环境中,依靠全方位整合产销供应链,打造新型服务链,强化前端的产品与服务设计能力,创新与提升售中与售后服务水平,向微笑曲线两头寻找利润,将成为其借助物联网发展求存的主要需求。智能商务应用概述另一个重要的特点是,在信息时代,消费者的购买行为已经信息化,商家如不采用更先进的信息技术提供新的客户体验,其损失将更大----因为消费者比过去越来越苛刻:据统计,美国有92%以上的成年人在实际购物前先会上网询问其消费者的意见;同样,国内淘宝网的卖家几乎无一不高度重视每位买家给出的等级评判。需求背景智能商务应用概述还有一个因素,以前超市是用条形码与磁条是来加快收费速度与防盗的,当消费者在收银台付账后,商品条形码与的磁条就失去效用了,且标准的通用商品条形码只能识别到产品品种,最多到其不同型号规格,连批次都无法识别。而是与这两者不同的是,RFID和二维条形码可识别到每一件产品,真正实现一货一号,而且标签在视线范围之外还能被客户或其他服务商继续识别,甚至能据此产生互动交流。制造厂、商家和银行就可联合起来勾画出消费者的个人消费方式,行动路线图,以此作出商业决策。需求背景物联网商业应用领域技术角度主要从移动销售、物品感知、过程数据采集、信息分析、自动控制和客户体验等应用上考虑,系统上则需建立成套的数据感知、接收和分析链,覆盖生产过程溯源、安全与合格证据、同类商品选择、购物提醒、虚拟效果模拟、电子钱包、自动结算、会员打折、缩短结算时间等方面上。物联网在商业领域的应用,是一种将技术转化为交易与管理模式的过程。物联网商业应用领域物联网在零售业的应用示意物联网商业应用领域扩展型包装智能会员卡广告宣传自动扫描与结算货品目录商场位置店内导航移动商务手机支付电子兑奖物联网商业应用领域商家的主要目标增加销售额提高客户满意度和忠诚度新增价值