医院导医文明用语.doc

;?看哪位专家;!请跟我;您请坐,你请进;?我能为你做些什么?,让你久等了,请多包涵;,专家正忙,一会儿就好,请您稍等片刻;,我马上告诉您;,,请多指教;,请走好,祝您早日康复;,谢谢您的合作;,请不必客气,这是我应该做的。每日十勉微笑露一点;脾气小一点;理由少一点;效率高一点;度量大一点;说话轻一点;做事多一点;脑筋灵活一点;行动快一点;嘴巴甜一点。?答(不能正面回答)可答:是卫生局下属医疗机构,是正规的医疗单位。?答:正在办理当中,当前还不行。?专家是从哪里来的?答:该有的常规设备都有;还有先进的……(根据广告内容适当包装),我们是从上海……聘请的(根据广告内容对专家进行包装),全国知名专家。?答:我们的收费都是合理的,都是按物价局规定的价格收费,这个请您放心,医生给你们开的是专科药,按规定专科药价格是高一些,因为专科药的疗效好,再加上这些药理治疗仪器很先进,效果是非常好的。?答:我们的仪器和各种试剂都是进口的,检验方法都是按照国家规定的操作规程,在准确度上请您放心。?答:你治疗了多久?疗程还不够,关健是你一定要信心配合医生坚持治疗,千万不能半途而废(并提醒患者注意事项,如果疗程已到,应从个体差异方面加以解释)。?能否彻底治好?答:你的病可能危及到你的家人(生育能力),你说严不严重,但请相信我们能为您治好。8.  病人之间相互讨论疗效与价格什么办?答:病人在输液时或候诊时应针对错开,输液病人少时分开坐,多时老少,男女错开,准备一些杂志,。?(交叉病种如何合理分诊?)答:尽量坚持专科专治。                                                  (1)?答:专科药外面是买不到的,如果你在外面买的药用后出现问题,医生不负责任,因此为了你的安全,请把处方留下来,我们会为你保存好,你随时来拿都能够。,为什么大医院没有这样的设备?答:,不是治不好而是不重视,而我们是做大医院不做的专科,如大学教授不一定能教中学;将军不一定和人打架就会赢。?答:最好能自已解决,但要注意要把对方引到辟静处,不能解决的上报办公室处理。?答:有效率90%以上,也有治好的。?看好得花多少钱?答:根据不同的病,对病人进行解释,这种解释要有弹性,医生根据你的病情制订科学的治疗方案,医生对病情最清楚,具体会详细给你解释的,初诊的能够说带你去专家那里免费咨询。?答:首先要安抚她,稳定她的情绪(带到辟静处)等否明原因再作解释。,在一起交头接耳什么