品管七大手法之1——检查表.doc

品管七大手法第1章检查表35第1章检查表(CheckSheet;Checklist)一、定义:检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形,人员只需填入规定的检查表记号,再加以统计汇整其数据,即可提供量化分析或比对检查,也称为点检表或查核表。二、检查表的分类:一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。点检用检查表:在设计时就已定义,使用时,只做是非或选择的标记,其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生,以确保使用时安全用,此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况,以防止作业疏忽或遗漏,例如教育训练检查表、设备保养检查表内部稽核检查表,行车前车况检查表……等等。记录用检查表:此类检查表是用来收集计划资料,用于不合格原因和不合格项目的记录,作法是将数据分类为数个项目,以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常见于作业缺点,质量差异等记录,因此也称为改进用检查表。三、检查表制作应注意的事项明确制作检查表的目的。决定检查的项目。决定检查的频率。决定检查的人员及方法。相关条件的记录方式,如作业场所、日期、工程…等。决定检查表格式。(图形或表格)决定检查记录的符号。如:正、、△、ü、○。36品管七大手法四、检查表的制作方法点检用检查表的制作方法:⑴列出每一需要检查的项目。⑵非检查不可的项目是什么?如:非执行不可的作业,非检查不可的事项……等。⑶有顺序需求时,应注明序号,依序排列。⑷如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员、工程别……等加以分开,利于分析。⑸先用用看,如有不符需求处,加以改进后,才正式付印。:⑴决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时,应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定,最佳的方法是召集部门所有人共同参加,集思广益,以免遗漏某些重要项目。⑵决定检查表的格式。格式的决定,应依据分层分析的程度,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。⑶决定记录的符号a.“正”字记号,运用频率最高,一般较常采用。b.“”棒记号,多应用于质量管理,如:次数分配表。c.“△、X、○、ü”图形记录。⑷决定收集数据的方法:由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。五、检查表记录的项目5W1H⒈标题:目的是什么?…………………………………………What⒉对象、项目:为什么?……………………………………..Why⒊人员:由谁做?……………………………………………..Who⒋方法:何种方法?……………………………………………How⒌时间:什么时间?期间间隔多久?………………………..When第1章检查表37⒍过程类别、检验站:在什么地方?什么场所?…………..Where⒎结果的整理:合计、平均、统计分析⒏传送途径:谁需要了解?要报告给谁?六、检查表制作要点检查表的制作,可任意配合需求目的而作更改,没有特别的规定,但仍有几项重点是制作时需特别注意的:⒈并非一开始,即要求完美,可先行参考她人的示例,模仿出新的,使用时如有不理想,再作改进。⒉越简单越好,容易记录、看图,以最短的时间将现场的资料记录下来。⒊一目了然,检查的事项应清楚陈述,使记录者在记录问题的同时,即能明了所记录的内容。⒋以Teamwork的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。⒌设计不会让使用者记录错误的检查表,以免影响日后统计分析作业的真实性。七、检查表的应用检查表制作完成后,要让工作现场中的人员(使用者)了解,而且做在职培训,而使用检查表时应注意下列事项并适时反映。⒈收集完成的数据应立即使用,并观察整体数据是否代表某些事实?⒉数据是否集中在某些项目,而各项目间的差异如何?⒊某些事项是否因时间的变化而有所变化?⒋如有异常,应马上追究原因,并采取必要的措施。⒌检查的项目应随着作业的改进而变化。⒍现场的观察要细心、客观。⒎由检查的记录即能迅速判断,采取行动。⒏检查人员,应明确指定谁来做,并使其了解收集目的及方法。⒐收集的数据应能获得整体的情报。38品管七大手法⒑数据收集后,若发现并非当初所设想的,应重新改进后再收集。⒒检查的项目、周期计算单位等基准应一致,才能进行统计分析。⒓尽快将结果呈报您要报告的人,并使相关人员也能知道。⒔数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性。⒕对于过去、现在及未来的检查记录,应适当保存,并比较其差异性。⒖检查表完成后可利用柏拉图加以整理,以便掌握关键问题。八、范例:⒈点检用检查表<例1-1>:汽车驾驶前的检查表汽车驾驶前检查表操作顺序注意点检查点走进车边②开车锁坐位调整④引擎启动⑤空转⑥出发●车胎是否漏气●车胎固定情形如何?●钥匙正确插入锁匙孔●离合器的踩踏感觉如何?●刹车的踩踏感觉如何?●排档是否在空档?●后视镜、侧镜是否适当?●系上安全带走一圈看看车子有否异常?检查车内配线异常检查车