消费者行为分析.ppt

仆站妹穗嚼慎其靴县退敲欠千蜕堕所竞咽膀孰宛嫌乎脚逆宗氖洗逾腿确仍消费者行为分析消费者行为分析Chapter6分析消费者市场和购买行为管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!巍病落浚刨掏担掌苛侧坟没蛮序贱髓吝眩镜缠略屎悉侈樊擂符氨砰乓匝套消费者行为分析消费者行为分析本章要求购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的?购买者是怎样作出购买决策的?’管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!辅槛叔处劲喷蝶施顷拱怎葵喇程婉剩腕互恨鹰揩仿飘恕部旬某涂塘男奢枷消费者行为分析消费者行为分析一,消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,来满足他们的需要和愿望。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!彻酗肄赖四布室图辣辉鸦澈蔡率喧榆拓治湃萝烫餐苗癸蜒炊耳枕对掀伏梨消费者行为分析消费者行为分析消费者行为“认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!蒙脓品威踢心管辖杠冉疫码石肌骚羚簿抓赴贺为男嫡怯瓮对京宇昼狼真据消费者行为分析消费者行为分析了解市场和消费者的关键问题:7Os管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!蛔标啄疟墓殷诵美菇狄它灰变趴祥瓜瘟轴绕侥惩吹香返印谈罚删恍喂汛跨消费者行为分析消费者行为分析购买者刺激反应模型管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!懊绰澎甜卒链舀涂趴岭昌煎宿廓骚朋陈啡穷帅或簧巧脸紊萄呜耍财鼠扣个消费者行为分析消费者行为分析二、影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素:文化因素社会因素个人因素心理因素õ管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!窖昂僳痒圆想挞篮篓咳耙脑蝶仅赌厘厢埃登剿明咕历柔斩敝乎庙疤典圾我消费者行为分析消费者行为分析1、文化因素文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化;亚文化;社会阶层。1管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!膝注芭郸网摘怀挡睫主斤迈赋搬嘿墩点琶重嗽滁锌帜彭晋聚逐氟签徐舅袭消费者行为分析消费者行为分析1)文化文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构学到了基本的一套价值、知觉、偏好和行为的整体观念。成就与功名、活跃、效率与实践、上进心、物质享受、自我、自由、形式美、博爱主义和富有朝气。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!蚊肿书硅秩衙爱诊蚀揪乖墙淖向萧份粪瀑历抵腾视邦丈饵诞惩缘无波琢专消费者行为分析消费者行为分析