医学生医患沟通技巧学习高效沟通的意义一、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠专业知识和能力。二、沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上讲,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存方式。沟通能力的高低,左右着个人生活和谐的程度。什么是技巧?,,—手指技巧体验沟通的有关概念一、沟通的定义 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。二、沟通定义的三大要素有确定的目标传递信息、思想和感情达成共同协议三、沟通的方式语言形式的沟通—信息和思想肢体语言的沟通—情感和思想媒介形式的沟通—情感和思想四、沟通的双向性 高效沟通培训游戏——撕纸游戏规则 按照培训师的指引去做,整个过程不许提问。思考与讨论 为什么会有这么多不同的结果?五、沟通中的三个行为说问听沟通
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