安徽联通网上营业厅2010年积分商城方案1[3].doc

中国联通安徽公司网上营业厅2010年积分商城建设方案(版本:)(密级:保密)中国联通安徽公司2010年03月项目名称/代码:中国联通安徽公司网上营业厅版本::所有人:项目组作者/创建时间:许有林/2008-12-05批准人/批准时间:-12-82综合省IT运营中心、地市局方的意见,-12-163增加收藏夹、最近浏览、收货地址管理,-02-08456789101112131415**********《集团公司提升电子及实体渠道对客户积分与回馈工作支撑能力》文件和省公司市场部、家庭客户运营中心、政企客户运营中心对客户积分支撑工作能力要求,结合业务发展的情况,09年网上营业厅要求能够支撑全省亲情1+客户、集团政企客户、3G沃个人客户的积分兑换,并发展成为积分商城的规模,以给与客户感知更好、回馈更全面的服务。,要满足如下目标:1、要能够满足集团公司积分规范及《集团公司提升电子及实体渠道对客户积分与回馈工作支撑能力》文件的要求。2、满足省公司市场部及政企客户运营中心、家庭客户运营中心及个人客户运营中心对积分支撑工作的要求。3、在网厅08积分兑换、1+俱乐部现有兑换的基础,承接c网原有的积分兑换中运作得比较好的形式,结合深圳vvgo的优点,形成网上营业厅09年全新的积分商城。4、,可以是实物礼品,也可以是电子产品、联通产品。,也可以由联通人员在后台运营系统里添加。礼品信息主要由商家负责录入,录入的信息包括:1、礼品名称2、礼品代码:自动产生,可修改,但不能重复3、礼品图片:商家上传图片,上传前系统监测图片后缀名,只能让gif、jpg、bmp等格式;上传后,系统记录图片的图片名称,并ftp上传到前台所有的服务器;4、礼品支付方式:分成积分、现金、【积分+现金】。其中,现金的收取通过网上支付的方式,统一划帐到省公司的银行帐号上,最后由省公司统一和商家结算。其中,现金、【积分+现金】的方式只适用于省公司商家的礼品,不支撑分公司的礼品。5、礼品领取方式:,分成配送、自行领取、无需领取(建议改成充值到帐户)3种方式,其中,自行领取分成:【本人证件号码+流水号】和【c网手机短信码或小灵通短信码】2种无需领取(建议改成充值到帐户)是指类似充值之类的,客户无需自行领取或者无需配送的方式,系统提供电子认证码。6、礼品分类:一个礼品只能对应一种类别7、礼品属性:描述礼品的大小、体积、颜色,形状等属性。8、礼品有效期:设定礼品的有效期,过期的就不能显示和兑换,默认无限制。9、积分值:积分值=按照成本价(元)*100,10、成本价、市场价:成本价是商家和联通签订的一种礼品的价格,客户不知此价格;市场价是指公开给客户参考的价格。11、库存录入礼品的库存,默认为无限大,即使用零库存的模式。12、库存警告值设定库存警告值,当库存剩余数量达到这个告警值时,要能高亮显示13、礼品归属地分派:省公司的商家可以指派礼品到哪些分公司,默认为全省;14、礼品用途:积分兑换、积分抽奖15、礼品的类型:实物礼品、一次使用型礼品、:管理员可以看到礼品的信息,并对礼品进行审核,设置礼品的各项关键参数。只有审核通过后客户才有可以浏览并兑换礼品。1、设置礼品状态,可以设置礼品的审核状态(已审核、未审核),默认是未审核。2、设置礼品面向产品:可以设置礼品的面向的产品类型:固话、小灵通、宽带、联通手机、目标客户、默认是全部。3、设置兑换次数:后台可以限制客户兑换某个产品的数量,默认是不限制。4、设置推荐:设置一个礼品是否由联通推荐,可以由省级管理员或者分公司管理员分部设置省级与分公司级礼品的推荐状态,默认是不推荐。5、设置是否开启短信兑换、WAP兑换:是/否6、设置是否开启外部接口兑换:是/否7、设置是否加入主动营销策略:是/、省管理员和商家内部自设排名组成:1、排名不分省公司礼品、和市公司礼品,统一处理。2、优先级别最高的是联通推荐的礼品。只要是联通推荐的礼品都是排名无条件往前靠。3、其次是省管理员设置的商家排名,管理员设置商家的所有礼品的排名权重,权重越小,排名越靠前,权重越大,排名越靠后;联通权重值初始值是10,如果要调整某个商家的所有礼品排名,则把权重值调小或者调大;管理员也可以单独针对某个礼品做权重设置;分公司网厅管理员无这个权限