“冠生园”的悲哀——划清祸端界限相信2001年的中秋节无论是对广大消费者,还是对众多的厂家来说都是记忆犹新的:原本历年的八月十五,都有无限的商机给众厂商的腰包带来充盈的希望;但在这一年,却有一部分人不那么幸运了,就像一个输光了的赌徒,不但输光了身上所有的钱,而且连祖上留下来的房产----品牌----都输光了。城门的赌徒(“南冠”)输光了家产不要紧,却秧及“池中”的鱼----上海冠生园也蒙受了巨大的损失。上海冠生园集团在仔细研究后,决定作出以下四条反击措施:一是强烈要求国家工商管理局对“南冠”违法行为作出严肃处理,立即禁止该企业使用“冠生园”企业名称;二是对此事报道严重失实的《中国商报》提出诉讼;三是吁请国家工商总局制定有关条例规定,禁止非驰名商标用于企业名称;四是要求国家工商总局出面,对用“冠生园”名字的企业进行一次全面的调查和整顿,严禁各地工商局批准滋生新的“冠生园”。至此,上海冠生园的一系列举措重新赢得了广大消费者的理解与体谅,消费势头开始好转。点评:由于消费者直接接触的都是具体实物与品牌,而往往对生产地与其他标准说明了解不深,所以消费者对南京“冠生园”和上海冠生园产生混淆。上海冠生园的四点解决危机的做法也从各个方面对以品牌作为集团名称的企业作了一次良好的说教。
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