贞佳销售技巧导购建议顾客试穿衣服,可顾客确实是不肯听从建议。导购该如何办?语言模版1导:小姐,您真是特不有眼光。这件衣服是我们全国那个礼拜卖得最火的一款,在本店是限量版,您穿的尺码刚好有一件。以您的皮肤与身材,相信您穿上后效果一定不错!来,试衣间在这边,请跟我来———(提着衣服主动引导去试衣间)导:(假如对方还不动)小姐,衣服每个人穿的效果是不一样的,不管我讲得再好,假如您不穿在身上就看不出效果。小姐,事实上您买不买确实没有关系的,来,我帮您把衣服的扣子解开(再次提着衣服主动引导试衣)语言模版2导:小姐,为了您能挑到衣服更准确的尺码,您依旧试穿一下衣服比较好,相差一码,实际穿的效果相差专门大,来,这边有试衣间,请跟我来——导购热情接近来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该如何办?语言模版1导:没关系,您现在买不买不重要,您能够先了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下——请问,您一般都喜爱穿什么颜色的衣服?顾客专门喜爱某款衣服,可陪伴者讲:我觉得一般或再不处去看看。导购该如何办?语言模版1导:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您如此的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们能够一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服。语言模版2导:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街,家里假如没有这相同的款式的话,建议您依旧带回去,必定您穿的确实特不合适,同时店里刚好只有一件您穿的尺码了。(购买者比陪伴的主动权更大的时候)顾客担心特价品有质量问题,不管如何解释总觉得我们在骗他。导购该如何办?语言模版1导:您有这种方法是能够理解的,只是我能够负责任地告诉您,这些促销的衣服之前也差不多上正价商品。只是因为那个款式差不多断码了,因此才变成特价促销品的,但质量是一样的,您完全能够放心的选择,这一点请您放心。(告诉客户做促销的缘故)语言模版2导:我们往常也有许多老顾客有这种顾虑。只是这一点我能够负责任地告诉您,不管是正价依旧促销商品,事实上差不多上同一品牌,质量也完全是一样的,包括我们给您提供的质量保证差不多上一样的,而价格却要低专门多,因此现在买这些衣服确实是特不划算。您完全能够放心地选购!我回家跟老公商量一下,考虑好以后再讲吧(顾客事实上专门喜爱)。导购该如何办?语言模版1导:小姐,事实上我能够感受得出来您挺喜爱这件衣服,同时我也觉得这款衣服特不吻合您的皮肤、气质与职业。您讲想与夫人商量一下,因此您的这种方法我能够理解,只是我担心自己有解释不清晰的地点,您现在要紧考虑的是我们的款式依旧——?语言模版2导:小姐,这件衣服特不吻合您的身材、皮肤和气质,同时衣服也只有这最后一件了,假如不穿在您身上真是惋惜,相信您夫人也特不喜爱您穿这种款式。你们卖衣服的时候都讲得专门好,哪个卖瓜的不讲自己的瓜甜呢。导够该如何办?语言模版1导:小姐,您讲的这种情况现在确实也存在,因此您有这种担心我能理解。只是请您放心,我们店在那个地点营业3年多了,我们的生意要紧靠像您如此的老顾客的支持,因此我们绝对可不能拿自己的商业诚信去冒险。因此你完全能够放心的选择我们的货品。语言模版2导:您有如此的方法我能够理解。只是这一点一定请您放心,我们的“瓜”的确专门甜,您试了就明白啦,这点我专门有信心,来,光我讲甜不行,您自己也先尝一下,看看衣服的上身效果如何,小姐,这边请!7、营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨,甚至流失。导够该如何办?语言模版1导:(先期来店的顾客)确实是不行意思,这段时刻比较忙,招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧,有喜爱的就叫我一声——(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)我来帮您拿您的尺码给您试,真不行意思,里面请。语言模版2导:(来店闲聊的老顾客)唉呀,真不行意思,那个时刻的顾客特不多,招待不周真是抱歉,您是先坐会儿喝杯水呢,依旧自己先看看我们的新款?8、当面拆的新包装,顾客试后仍要再拿件新的,但是只剩这一件啦。导够该如何办?语言模版1导:是如此的,因为我们同样款式的衣服进得都不多,也正因为如此有专门多老顾客都喜爱在我们这儿买衣服,因此您刚刚穿的这款确实只有这一件了。假如您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,同时之前也的确没有人试穿过,是全新的,您看,我差不多上当着您的面拆的包装,因此您完全能够放心地带回去。来,我给您包上吧。语言模版2导:唉呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且恰好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。您运气真好,假如晚来一步,即使您喜爱,都没方法帮您找到货品呢。9、顾客把衣服穿在身上同时也专门喜爱,可被其他闲逛的顾客顺口否决。导够该如何办?语言模版1导:(微笑着对闲逛顾客讲)您好,感谢您的意见,请问您认为我们的这位顾客适合穿什么样的款式呢?语言模版2
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