基于移动数据流量的体验分析报告Iamtaoge2013年1月目录总结背景思考作用于流量、内容的用户体验基于数据流量的终端和产品引言移动语音通信市场逐渐趋于饱和,基于语音通信的短信、彩铃、彩信等增值业务已经有了明显的下降趋势;移动互联网的发展、智能终端普及、APP智能应用的层出不穷、终端性能不断强化,将数据业务流量提升到新的档次上来,流量成为最有价值的增长点!现阶段流量遭遇的问题流氓软件:网秦大头、魔秀主题、Dream病毒类软件分类及分布详情?流氓软件的安装,客户的流量恶意流失。?病毒入侵,隐私失窃,恶意扣费。?用户对数据流量关注度逐渐提升,引起GPRS争议费用投诉不间断,使用体验感知降低。2012年广西公司GPRS争议费用投诉情况互联网移动化对通信行业的冲击互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来网络广告电子商务网络门户在线影视网络游戏网上购物搜索引擎在线支付手机广告移动电子商务手机门户视频软件手机游戏掌上购物搜集引擎手机支付对短信、语音传统收入型业务冲击对收益模式的冲击对网络承载的冲击数据流量是未来收入重要增长点互联网迅速发展带来运营商压力 2012年,据有关调查显示,各大运营商数据流量已超过短信、语音收入。1-%,其他成熟业务收入显著下滑,数据流量已成为新的收入引擎。数据流量发展同样面临激烈竞争,电信、联通用户人均流量超过中国移动,互联网技术已成为未来趋势,微信、米聊、等应用软件可能让运营商成为流量通道。数据流量成为收入增长新引擎,面临挑战,流量运营势在必行运营商综合多角度运营策略分析用户热点及高下载量客户端;分析内容计费流量,发展高价值业务;建设流量行为采集和挖掘平台,支撑精确画像;建设终端综合管理平台;终端流量聚类分析;终端管理平台建设;基于终端的流量经营探讨。用户套餐分析;套餐升级迁移;套餐流量激发;套餐分众营销;,助力腾讯拿到移动互联网船票。作为满足用户沟通交流需求的基础应用,基本已成为互联网及移动互联网的刚需应用。而对于以沟通交流为主的刚性需求而言,保证沟通流畅的技术稳定成为基础,在技术之上才是对用户产品体验的要求。用户对产品有较高的使用粘性和对品牌的良好认知认知,加上企业的运营营销,提升用户数,拉动数据流量的增长!互联网企业如何做与外界各类商家合作,实现基于以手机为交互终端的业务发展模式,从而不断激发数据流量。底层数据挖掘,了解用户最喜欢的内容,精准产品推荐,投其所好,从而强制性激发数据流量。以现有的游戏或娱乐内容为媒介,组织有趣的竞赛等活动,从而激发数据流量。用户体验角度问题?离线地图并不等于“零流量”,当用户查询某线路,消耗少许流量;?离线数据无大小显示,导致用户在使用上存在不便。?系统及应用软件并未完全退出,仍有进程消耗。?软件使用过程中出现广告插件,如删除需点击后才能操作,造成流量流失。用户对流量的感知已越来越明显,提升客户的使用粘性及增强客户流量侧的感知,成为必须,
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