护理管理在日常工作中的应用乌沙医院护理部一·护理管理定义以提高护理服务质量为目标的工作过程,将人力·物力·技术·信息·时间等要素有机结合并进行最优化的运转。二·护理管理内容(一)行政管理;1·组织管理;2·人员管理·3·科室管理·4·服务管理·5·制度;纪律;医德医风;6·行为礼仪;文明用语(二)业务管理1·病房护理单元管理·2·护理技术管理:基础理论·基本技术·基本技能·3·护理质管理:程序·标准·环节控制·评价·4·服务管理·(三)医院感染控制管理1·组织(体制·人员)2·业务·3·质量·4·抗感染药物应用管理·5·院内感染病例管理·(四)质量管理1·健全制度·职责·规范·工作流程·质量考核标准·2·对工作行为进行质量监督;检查;指导;评价·不断进行环节质量控制,改进缺陷,促进质量达标。3·一级医院护理质量指标标准:(1)·急救室物品完好率:100%(2)·灭菌物品合格率:100%(3)·一人一针管执行率:100%(4)·基础护理质量合格率:80%(5)·一级·重症护理质量合格率:80%(6)·四种表格书写质量合格率:85%(7)·三基考核成绩:大于70分/人均;(8)·在院褥疮发生例数:0;(9)·输液(输血)反应发生例数:(11)·病人满意测评度:90%;(12)·院内感染发生率:小于7%;(13)·无菌手术切口感染率:小于1;(五)·教学管理1·基础教学·2·临床教学·(六)·文档管理1·组织管理(人员花名册;组织架构图;任命文件)2·业务管理(年培训计划;到课签到记录;培训记录;培训提纲;考试记录。成绩记录;试卷;)3·质量管理:(护士长手册;会议记录;各项工作质检记录;各项工作运行记录;查房记录;年工作计划,培训计划等;)4·指导文件(作业指引工具书)建立:护理管理规范;疾病护理常规;病历书写规范;工作制度职责;技术操作规范;技术考核评分标准;护理质量控制评分标准;专科管理规范及标准等;三·迎检现场重点工作准备:1·工作环境整洁,物品放置有序规范,标识清晰;,区域合理。2·员工着装规范,仪表端庄,文明用语,各场合礼节应用恰当(含迎宾·送宾·电梯·电话·接待,站·立·行·坐·。会务等).3·病区环境整洁有序,各项操作执行规范;4·重点工作责任分工明确;调动区域内每一名员工积极性,发挥个性优势,合理安排岗位和重点工作内容(含各室清洁整理和管理;岗位工作制度,职责,工作流程;专科·专病护理常规,专项应急预案,重症护理计划制定,重症病例报告/专病房病人八知道内容掌握。相关护理记录完整及完善等)5·护士长要掌握:科内护理人员人数;学历;职称比例;工作年限等情况;熟练掌握病区重病人病情,专科护理常规及应急预案;制度职责;专科技术操作规范等内容。6·护士长合理排班:对重点风险岗位,提倡固定一段时间;减少轮转周期,如办公;治疗
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